Kundenbericht

Equinix

Einwandfreie digitale Dienste mit Equinix bereitstellen

Equinix ist ein führendes Unternehmen im Bereich der digitalen Infrastruktur und bietet eine Plattform, die Flexibilität, Skalierbarkeit und Sicherheit garantiert. Erstklassige Unternehmen, Software-as-a-Service (SaaS) und Cloud-Anbieter verlassen sich bei der Bereitstellung von Diensten auf Equinix und erwarten keine Kompromisse, wenn es um digitale Leistung geht.

Equinix ist ein neutraler Co-Location- und Rechenzentrumsanbieter. "Die Grundidee von Equinix war es, einen Ort zu schaffen, an dem konkurrierende Netzwerke zusammenkommen und Daten auf sichere Weise austauschen können", erklärt Kelsey Waters von Cloud Operations. Equinix umfasst auch eine Untergruppe, Equinix Metal. Equinix Metal bietet Bare-Metal-Dienste in einem verbrauchsbasierten Modell an, ähnlich wie bei öffentlichen Clouds, aber auf Bare-Metal-Basis (Catchpoint ist selbst ein Kunde).

Die digitale Leistung ist für Equinix von entscheidender Bedeutung, da das Unternehmen seinen Kunden hilft, ihre Geschäfte flexibel und einfach zu skalieren, ohne sich um kritische Infrastrukturen sorgen zu müssen. Mit mehr als 220 Rechenzentren an über 26 Standorten weltweit ist Equinix bestrebt, eine Betriebszeit von 99,9 % zu gewährleisten. Equinix ist eine Partnerschaft mit Catchpoint eingegangen, um:

Gewährleistung der Zuverlässigkeit der Dienste.
Bieten Sie Ihren Kunden Einblicke in Beobachtbarkeit und Leistungstrends.
Aufrechterhaltung der ständigen Verfügbarkeit und Erreichbarkeit.
Verschaffen Sie sich ein umfassendes Bild vom Internet.

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Mitarbeiter:

10,000+

Umsatz:

998 Milliarden Dollar

Hauptsitz:

Redwood City, CA

Branche:

IaaS

Catchpoint verschafft Equinix ein umfassenderes Bild von den Vorgängen im Netz, was dem Unternehmen hilft, Probleme schneller zu lösen und sie den Kunden klar zu vermitteln. Mit Catchpoint ist Equinix in der Lage, Probleme innerhalb weniger Minuten zu erkennen und zu diagnostizieren und sie zu beheben, bevor sie zu größeren Problemen für die Endnutzer werden.

Zachary Smith

Senior Director Cloud Operations

Problem

Der folgende Kundenbericht fasst die Interviews mit Kelsey Waters, Senior Director of Cloud Operations, und Jeremy Brooks, Senior Director of Customer Success, zusammen. Sie wurden aus Gründen der Klarheit bearbeitet.

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Die Kunden von Equinix sind die innovativsten und technologieorientiertesten Unternehmen der ganzen Welt. Sie sind auf der Suche nach technologischen Möglichkeiten, die ihr Geschäft vorantreiben, neue Märkte schaffen und ihre Führungsposition verteidigen können. Die Edge-Cloud-Services von Equinix helfen dabei, indem sie strategisch verteilte Rechenzentren nutzen, um Latenzzeiten zu reduzieren und ein besseres Endbenutzererlebnis zu bieten.

Kelsey Waters erklärt: "Es ist von entscheidender Bedeutung, dass wir alle unsere Dienste ständig überwachen und dass wir die Ersten sind, die melden, wenn es ein Problem gibt; idealerweise die Ersten, die es lösen; und dann, was noch wichtiger ist, dass wir schnell wissen, was die Ursache des Problems ist und in wessen Verantwortungsbereich es liegt."

Sie fährt fort: "Vor einigen Jahren war Equinix Metal auf der Suche nach einem Partner, der uns bei der Überwachung dieser Art von Ereignissen helfen würde; der uns helfen würde, Latenzprobleme zu erkennen; der uns helfen würde, die mittlere Zeit bis zur Lösung zu verbessern. Wir haben uns schließlich für eine Partnerschaft mit Catchpoint entschieden."

Bei der Erörterung gängiger Latenzprobleme und der Fehlerbehebung erläuterte Jeremy Brooks das Vorhandensein von Engpässen, Knackpunkten und anderen Fallen im Internet, auf die Equinix achten muss. "Wir waren auf der Suche nach einem Tool, mit dem wir gemeinsam mit unseren Kunden herausfinden können, wo diese Engpässe auftreten. Und ich glaube, das ist der Grund, warum wir uns letztendlich für Catchpoint entschieden haben", sagt Brooks.

Viele der Kunden von Equinix sind SaaS-Anbieter, die ihre Anwendungen über das Netzwerk und die Infrastruktur von Equinix bereitstellen, was eine hohe Netzwerkleistung zu einem Kernpunkt für das Unternehmen macht. Die Kunden von Equinix verlangen eine hohe Leistung und betriebliche Effizienz, damit sie einen konsistenten Service bieten können.

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Lösung

Um den Kunden ein optimales Endbenutzererlebnis zu bieten, müssen die Dienste von Equinix stets auf höchstem Niveau laufen. Aus diesem Grund hat Equinix in die Endbenutzer-Beobachtungslösung von Catchpointinvestiert, um jedem netzwerkrelevanten Vorfall einen Schritt voraus zu sein.

"Wir leben in einer Welt, in der Netzwerke eine Rolle spielen", sagt Brooks. "Viele Menschen sind sich der Bedeutung von Netzwerken nicht bewusst, aber alles, was wir tun, ist in irgendeiner Form mit dem Internet verbunden. Catchpoint ist in der Lage, ein vollständiges Bild des Internets und seines Wetters zu liefern." Er fügt hinzu: "Es ist fast wie unser Radar oder unser Next Generation Weather Radar (NEXRAD) für unsere Kunden."

Equinix nutzt die Lösungen von Catchpoint auf folgende Weise:

Die proaktive Beobachtung des Kundenerlebnisses ermöglicht es dem Unternehmen, Vorfälle extrem schnell zu erkennen und zu beheben, ohne den Service zu beeinträchtigen.
Die Beobachtungsfunktionen von Network Experience ermöglichen es dem Unternehmen, weltweit Leistungseinbußen zu erkennen, die erhebliche Auswirkungen auf seine Kunden haben könnten.
Eine konsistente und kontinuierliche Beobachtung hilft dem Unternehmen, die Quelle einer Netzwerklatenz schnell zu lokalisieren, festzustellen, ob ein Drittanbieterdienst für diese Latenz verantwortlich ist und ob das Problem auf eine bestimmte Region oder einen bestimmten Netzwerktyp beschränkt ist.
Rationalisiertes, effektiveres Störungsmanagement. Equinix nutzt die Warnfunktionen seines Tools zur Beobachtung digitaler Erfahrungen, um sicherzustellen, dass die richtigen Teams benachrichtigt werden, wenn ein Vorfall eintritt. Dies beschleunigt die Fehlerbehebung und die Lösungszeit.
Dashboards bieten eine übersichtliche Visualisierung der Leistung des gesamten Netzwerks und der Infrastruktur, so dass die verschiedenen Teams im Unternehmen einen schnellen Überblick über die Gesamtleistung erhalten.

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Ergebnisse

Equinix hat Catchpoint und die Daten, die es liefert, als Pre-Sales-Tool und als Beratungsdienst an die Kunden herangetragen. Equinix kann Kunden eine Momentaufnahme des Servicezustands zeigen und fortschrittliche Datenanalysefunktionen nutzen, um zusätzliche Einblicke in die Kundenerfahrung zu geben. Dies ermöglicht es dem Unternehmen, seinen Service auf der Grundlage dessen zu optimieren, was in einer bestimmten Cloud-Umgebung funktioniert.

"Catchpoint verschafft Equinix einen besseren Überblick über die Vorgänge im Netzwerk, was dem Unternehmen hilft, Probleme schneller zu lösen und sie den Kunden klar zu vermitteln. Mit Catchpoint ist Equinix in der Lage, Probleme innerhalb weniger Minuten zu erkennen und zu diagnostizieren und sie zu beheben, bevor sie zu größeren Problemen für die Endnutzer werden", sagt Kelsey Waters.

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