EINZELHANDEL UND E-COMMERCE

Sichern Sie Ihre digitalen Erfahrungen im Einzelhandel und E-Commerce

In der schnelllebigen digitalen Welt von heute müssen Einzelhandelsunternehmen sicherstellen, dass ihre Online-Präsenz robust, zuverlässig und widerstandsfähig ist. Catchpoint Die Internet-Performance-Monitoring (IPM)-Suite von Epson bietet unvergleichliche Transparenz und Einblicke in Ihre digitale Infrastruktur und hilft Ihnen, außergewöhnliche, personalisierte Kundenerlebnisse zu liefern und einen Wettbewerbsvorteil zu wahren. 

Warum Catchpoint wählen?

Catchpoint ist der Marktführer im Bereich Internet Performance Monitoring und genießt das Vertrauen von Top-Einzelhändlern und digitalen Marktführern weltweit. Unsere Lösungen helfen Ihnen:

Gewährleistung von Ausfallsicherheit und Zuverlässigkeit

Schützen Sie Ihre Marke, Ihren Ruf und Ihren Umsatz, indem Sie Probleme erkennen und lösen, bevor sie sich auf Ihr Unternehmen auswirken.

Leistung optimieren

Sorgen Sie für ein nahtloses und schnelles Nutzererlebnis an allen digitalen Berührungspunkten, von Websites bis zu mobilen Anwendungen.

Verbessern Sie das Kundenerlebnis

Bieten Sie Ihren Kunden ein einwandfreies Online-Einkaufserlebnis, reduzieren Sie die Zahl der abgebrochenen Warenkörbe und steigern Sie die Konversionsrate.

Operative Exzellenz unterstützen

Geben Sie Ihren Teams die Werkzeuge und Erkenntnisse an die Hand, die sie benötigen, um hohe Leistung und Widerstandsfähigkeit zu erhalten.

"Ohne die richtigen Werkzeuge ist es schwer, Störungen zu erkennen, und es geht Geld verloren.

"Unternehmen, die nicht in IPM investieren, sind anfällig für enorme finanzielle Verluste, da Serviceunterbrechungen Kunden und Mitarbeiter vergraulen.

Kunden-Fallstudie: L'Oreal

Sehen Sie, wie L'Oreal die Webleistung in über 80 Ländern verbessert hat.

Lesen Sie die vollständige Geschichte des Kunden

Die 5 wichtigsten Anwendungsfälle für Einzelhandelsunternehmen

ANWENDUNGSFALL 1

Optimierung der Website-Leistung

Überwachen und optimieren Sie die Leistung Ihrer E-Commerce-Plattformen.

  • CatchpointIPM bietet Echtzeit-Überwachung und detaillierte Analysen von Core Web Vitals-Metriken und hilft, Leistungsengpässe zu erkennen und zu beheben.

  • Auswirkungen: Eine deutliche Verbesserung der Website-Geschwindigkeit verbessert die Konversionsraten und die SEO-Rankings, was zu einer höheren Kundenzufriedenheit und höheren Umsätzen führt.

UI mit Diagrammen
Screenshot slo Tracking
ANWENDUNGSFALL 2

Überwachung der Integration von Drittanbietern

Überwachen Sie Dienste von Drittanbietern (wie Zahlungsgateways, Inventar- und CRM-Systeme).

  • Catchpoint IPM bietet Transparenz, um die Ausfallsicherheit von APIs, Anwendungen und Diensten von Drittanbietern sicherzustellen, auf die sich Ihr Unternehmen verlässt.

  • Auswirkungen: Vermeidung von Serviceunterbrechungen, die zu abgebrochenen Warenkörben und Umsatzeinbußen führen könnten.

ANWENDUNGSFALL 3

Optimierung der Benutzerfreundlichkeit

Überwachen Sie die Nutzererfahrung direkt, um Störungen oder Reibungsverluste in der Customer Journey zu erkennen und zu beseitigen, und zwar dort, wo sich Ihre Kunden befinden.

  • Catchpoint IPM bietet eine Echtzeittransparenz der gesamten Kundenerfahrung, unabhängig davon, wo sich Ihre Kunden auf der Welt befinden.

  • Auswirkungen: Steigerung der allgemeinen Kundenzufriedenheit und -bindung durch kontinuierliche Optimierung der personalisierten, regionalen Kundenerlebnisse.

UI mit Diagrammen
Screenshot paas Monitoring
ANWENDUNGSFALL 4

Globales Leistungs-Benchmarking

Vergleichen und optimieren Sie digitale Leistungskennzahlen über verschiedene geografische Regionen hinweg.

  • Catchpoint IPM liefert Echtzeitdaten zur Nutzererfahrung und API-Leistung in über 105 Ländern und an Tausenden von Aussichtspunkten.

  • Wirkung: Passen Sie Ihre Strategie für verschiedene Märkte auf der Grundlage von lokalisierten Leistungsdaten an.

ANWENDUNGSFALL 5

Mitarbeitererfahrung sicherstellen

Verringern Sie die digitalen Reibungsverluste Ihrer Mitarbeiter unabhängig vom Arbeitsort.

  • Catchpoint IPM bietet Mitarbeitern Echtzeit-Erfahrungen und betriebliche Optimierungen für alle Anwendungen und Produktivitäts-Toolchains, und zwar dort, wo sich Ihre Mitarbeiter befinden.

  • Wirkung: Höhere Mitarbeiterzufriedenheit, Moral und Produktivität.

UI mit Diagrammen

Überwachung der Internetleistung erhöht Ihre digitale Ausfallsicherheit

Verbesserte Leistungsüberwachung

Unsere IPM-Lösungen bieten Echtzeiteinblicke in die Leistung Ihrer geschäftskritischen Anwendungen und gewährleisten optimale Funktionalität und Benutzerfreundlichkeit.

Proaktive Problemlösung

Identifizieren und beheben Sie potenzielle Probleme, bevor sie sich auf Ihre Kunden auswirken, um die Auswirkungen von Störungen zu minimieren und die Zuverlässigkeit zu erhöhen.

Umfassende Analytik

Gewinnen Sie mit unseren fortschrittlichen Analysetools tiefe Einblicke in die Leistung Ihrer Anwendung und Ihres Internet-Stacks und treffen Sie fundierte Entscheidungen.

Sichtbarkeit für Endverbraucher

Mit dem größten globalen Observability-Netzwerk können Sie überwachen, von wo aus sich Ihre Benutzer verbinden und wie sie sich verbinden, und Probleme in über 105 Ländern schnell beheben.

Die IPM-Plattform Catchpoint

Ausfallsicherheit für Ihre wichtigsten Lösungsbereiche
Lösungen, die Ihren Kunden, Mitarbeitern, internen und externen Netzwerken, Anwendungen und APIs sowie Websites ein optimales Erlebnis bieten
Überwachen Sie von dort aus, wo es wichtig ist
Das weltweit größte Global Observability Network mit über 2800 Beobachtungspunkten in 106 Ländern, damit Sie von dort aus überwachen können, wo es für Sie wichtig ist.
Bewährte SaaS-Plattform für Unternehmen
Eine native SaaS-Plattform: unternehmenserprobt, sicher, skalierbar.
Sofortige Warnungen
Sie erhalten sofortige Benachrichtigungen über Leistungsprobleme, um mögliche Ausfallzeiten zu vermeiden.
Maßgeschneiderte Metriken
Erstellen Sie Dashboards, die sich auf die KPIs konzentrieren, die für Ihr Einzelhandelsgeschäft am wichtigsten sind.
Eingehende Berichterstattung
Erstellen Sie Berichte, die verwertbare Erkenntnisse für die Entscheidungsfindung liefern.
API-Unterstützung
Einfache Integration in vorhandene Tools und Arbeitsabläufe, um Ihr aktuelles technisches Paket zu erweitern.
Tools für die Zusammenarbeit
Gemeinsame Nutzung von Erkenntnissen durch verschiedene Teams für ein einheitliches Leistungsmanagement.
Experten, denen Sie vertrauen können
Kompetente, professionelle und verwaltete Dienstleistungen ermöglichen es Ihnen, sich auf Ihr Kerngeschäft zu konzentrieren.
Reifegradmodell-Ansatz
Vordenker in der Branche und Fachwissen, um Sie von einem Schnellstartpaket bis zur Reife der digitalen Widerstandsfähigkeit zu führen.
Ein Branchenführer
Ein Gartner Digital Experience Monitoring Magic Quadrant Leader.

Content-Bibliothek

Externe Fachpublikationen

Forrester Opportunity Snapshot: Steigern Sie Ihren Umsatz mit Internet Performance Monitoring

Bericht

Benchmark-Bericht zur Website-Leistung bei Sportschuhen und -bekleidung

Kundengeschichte

SAP