Sicherstellung digitaler Erlebnisse für Finanzdienstleistungen
Kunden erwarten schnelle, zuverlässige digitale Dienste auf jedem Gerät. Zuverlässige Anwendungen sind für Ihre Nutzer unerlässlich, um ihre Arbeit zu erledigen. Unterbrechungen und Leistungsprobleme können die Nutzer frustrieren, zu einem Verlust an Loyalität und erhöhter Abwanderung führen und sogar regulatorische Probleme wie DORA in der EU verursachen. Um diese Risiken zu minimieren, setzen führende Finanzinstitute Internet Performance Monitoring (IPM) ein, um digitale Erlebnisse proaktiv zu überwachen, Ausfallzeiten zu reduzieren und digitale Ausfallsicherheit zu gewährleisten, indem Probleme erkannt werden, bevor sie sich auf die Nutzer auswirken.
Warum Catchpoint wählen?
Catchpoint ist der Marktführer im Bereich Internet Performance Monitoring und genießt das Vertrauen von Top-Banken, Versicherungsunternehmen, Zahlungsabwicklern, Fintech-Organisationen und den weltweit führenden Cloud- und Infrastruktur-Anbietern. Unsere Lösungen helfen Ihnen:
Proaktives Erkennen und Beheben von Zwischenfällen
Schützen Sie Ihre Marke, Ihren Ruf und Ihre Einnahmen, indem Sie Probleme im Internet Stack erkennen und lösen, bevor sie sich auf Ihr Unternehmen auswirken.
Kontinuierliche Leistungsoptimierung
Bieten Sie nahtlose, schnelle und persönliche Nutzererlebnisse über alle digitalen Berührungspunkte und Regionen hinweg - von Websites bis zu mobilen Anwendungen.
Sorgfältige Einhaltung strenger Dienstleistungsniveaus
Greifen Sie auf 13 Monate lang gespeicherte Daten zu, um eine langfristige Analyse von historischen Performance Daten und Trends zu ermöglichen.
Effiziente Unterstützung der operativen Exzellenz
Geben Sie Ihren Teams die Werkzeuge und Erkenntnisse an die Hand, die sie benötigen, um hohe Leistung und Widerstandsfähigkeit zu erhalten.
Unparteiische Überwachung digitaler Erfahrungen
Sammeln Sie kritische Telemetriedaten von einem Cloud-neutralen, unabhängigen Anbieter, der nicht wie jede andere DEM- oder IPM-Plattform an einen bestimmten Cloud-Anbieter gebunden ist.
Kunden Fallstudie: CardConnect
Lesen Sie, wie CardConnect die Ausfallsicherheit der API und der Integration von Drittanbietern gewährleistet.
Die 5 wichtigsten Anwendungsfälle für Finanzdienstleistungsunternehmen
Verbessertes Benutzererlebnis
Überwachen Sie die Nutzererfahrung direkt, um Störungen oder Reibungsverluste in der Customer Journey zu erkennen und zu beseitigen, und zwar dort, wo sich Ihre Kunden befinden.
CatchpointIPM-Plattform bietet eine umfassende Überwachung, die Finanzdienstleistern hilft, Leistungsprobleme zu erkennen, bevor sie sich auf die Benutzer auswirken. Durch die Nutzung von Echtzeitdaten und -analysen können Unternehmen nahtlose Erlebnisse liefern, die die Zufriedenheit der Kunden aufrechterhalten.
Auswirkungen: Steigerung der allgemeinen Kundenzufriedenheit und -bindung durch kontinuierliche Optimierung der personalisierten, regionalen Kundenerlebnisse.
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Mitarbeitererfahrung sicherstellen
Verringern Sie die digitalen Reibungsverluste Ihrer Mitarbeiter unabhängig vom Arbeitsort.
Catchpoint IPM bietet Mitarbeitern Echtzeit-Erfahrungen und betriebliche Optimierungen für alle Anwendungen und Produktivitäts-Toolchains, und zwar dort, wo sich Ihre Mitarbeiter befinden.
Wirkung: Höhere Mitarbeiterzufriedenheit, Moral und Produktivität.
Überwachung der Integration von Drittanbietern
Überwachen Sie Dienste von Drittanbietern (wie Zahlungsgateways, Inventar und Transaktionsautorisierungen).
Catchpoint IPM bietet Transparenz, um die Ausfallsicherheit von APIs, Anwendungen und Diensten von Drittanbietern sicherzustellen, auf die sich Ihr Unternehmen verlässt.
Auswirkungen: Abschwächung von Serviceunterbrechungen durch Dritte, die zu Umsatzeinbußen oder Verstößen gegen die Servicequalität führen könnten.
Proaktive Erkennung und Lösung von Vorfällen
Minimierung der Häufigkeit, Dauer und Auswirkungen von Zwischenfällen
Die schnelle Erkennung und Behebung von Vorfällen ist für die Aufrechterhaltung der Servicequalität unerlässlich. Catchpoint Die IPM-Suite bietet Echtzeitwarnungen und detaillierte Analysen, die es Anbietern ermöglichen, Vorfälle schneller zu erkennen und zu beheben.
Auswirkungen: Aufrechterhaltung der Kundenerfahrung und der Servicequalität
Sicherstellung der SLA-Einhaltung
Abstimmung der IT und des Unternehmens auf die richtigen, relevanten KPI- und Erfahrungsziele.
Finanzdienstleister haben strenge Service Level Agreements (SLAs) mit ihren Kunden, die ein bestimmtes Maß an Betriebszeit und Leistungszielen vorschreiben. Catchpoint ermöglicht die kontinuierliche Überwachung dieser Ziele. Die IT-Abteilung kann automatisch Berichte und Warnmeldungen generieren, wenn sich die Leistungskennzahlen den SLA-Schwellenwerten nähern, so dass sie rechtzeitig Maßnahmen ergreifen kann.
Auswirkungen: Bewahrung und Vermeidung von hohen Zahlungen und Geldstrafen.
Überwachung der Internetleistung erhöht Ihre digitale Ausfallsicherheit
Verbesserte Leistungsüberwachung
Unsere IPM-Lösungen bieten Echtzeiteinblicke in die Leistung Ihrer geschäftskritischen Anwendungen und gewährleisten optimale Funktionalität und Benutzerfreundlichkeit.
Proaktive Problemlösung
Identifizieren und beheben Sie potenzielle Probleme, bevor sie sich auf Ihre Kunden auswirken, um die Auswirkungen von Störungen zu minimieren und die Zuverlässigkeit zu erhöhen.
Umfassende Analytik
Gewinnen Sie mit unseren fortschrittlichen Analysetools tiefe Einblicke in die Leistung Ihrer Anwendung und Ihres Internet-Stacks und treffen Sie fundierte Entscheidungen.
Sichtbarkeit für Endverbraucher
Mit dem größten globalen Observability-Netzwerk können Sie überwachen, von wo aus sich Ihre Benutzer verbinden und wie sie sich verbinden, und Probleme in über 105 Ländern schnell beheben.