Erreichen Sie Ausfallsicherheit mit Internet Performance Monitoring (IPM)

Internet Performance Monitoring (IPM) ist eine neue Generation von Lösungen, die einen tiefen Einblick in jeden Aspekt des Internets bieten, der sich auf Ihr Geschäft und Ihren Umsatz auswirkt.

Catchpoint IPM ist die erste IPM-Plattform, die speziell für die Anforderungen der modernen digitalen Landschaft entwickelt wurde, die sich nicht mehr um lokalisierte Netzwerke dreht. Stattdessen stützt sie sich auf ein komplexes Netz miteinander verbundener Systeme, die nahtlos und in Echtzeit zusammenarbeiten müssen. Dieses komplizierte Netzwerk, das wir als Internet Stack bezeichnet haben, erfordert eine kontinuierliche Überwachung, Verwaltung und Optimierung, um den sich entwickelnden Anforderungen von Unternehmen gerecht zu werden.

IPM unterscheidet sich von herkömmlichen Monitoring Lösungen, indem es einen umfassenden Überblick über den gesamten Internet Stack bietet. Durch die Bereitstellung tiefgreifender Einblicke in die Netzwerk Performance, das Anwendungsverhalten und die User Experience ermöglicht IPM Unternehmen, potenzielle Probleme proaktiv zu erkennen und zu beheben, bevor sie den Betrieb oder die Kundenzufriedenheit beeinträchtigen.

Der Internet-Stack besteht aus allen Komponenten, die den Dienstbereitstellungspfad einer Organisation von ihren Anwendungen zu den Endbenutzern bilden. Er umfasst grundlegende Infrastrukturen wie Router, Firewalls und ISPs und erstreckt sich auf Kernelemente wie BGP, DNS, CDNs, SASE und MQTT. Zum Internet Stack gehören auch verschiedene Anbieter und Dienste wie Website-Zahlungsanbieter, Analyse-Engines, Video-Hosting und Bibliotheken von Drittanbietern. Erfahren Sie mehr über den Internet Stack ->

Fast jede Studie, die sich mit den stündlichen Kosten von Ausfällen befasst, kommt zu einem eindeutigen Ergebnis: Ausfälle sind teuer.

Laut einer Studie aus dem Jahr 2016 wurden die durchschnittlichen Kosten für Ausfallzeiten auf etwa 9.000 US-Dollar pro Minute geschätzt. In einer Studie von Forrester Consulting aus dem Jahr 2023 gaben 61% der Befragten an, dass Ausfälle sie mindestens 100.000 US-Dollar kosten, 32% gaben Kosten von mindestens 500.000 US-Dollar an und 21% berichteten über Ausgaben von mindestens 1 Million US-Dollar pro Stunde Ausfallzeit.

Es besteht ein direkter Zusammenhang zwischen Früherkennung und Internet Resilienz. Wenn Ausfälle Sie jede Minute Zehntausende von Dollar kosten, ist eine proaktive Überwachung zur möglichst frühzeitigen Erkennung entscheidend.

Jede der folgenden Säulen ist entscheidend für die Ausfallsicherheit des Internets und eine nahtloseCustomer Experience:

‍Erreichbarkeit: Der Ausgangspunkt der digitalen Interaktion besteht darin, sicherzustellen, dass die Nutzeranfragen problemlos auf Ihrem Server ankommen, was den ersten Ton für die Nutzererfahrung angibt.

‍Verfügbarkeit: Echte Verfügbarkeit geht über eine "HTTP 200 OK"-Antwort hinaus; es geht darum, sicherzustellen, dass alle Funktionen einer Anwendung wie vorgesehen funktionieren. Wenn zum Beispiel die Bilder oder Beschreibungen einer E-Commerce-Website nicht geladen werden, ist sie für den Benutzer nicht vollständig verfügbar.

‍Leistung: Diese Säule konzentriert sich auf die Geschwindigkeit und Reaktionsfähigkeit Ihrer Anwendung. Es geht darum, Ihre Leistung mit der von Branchenführern zu vergleichen, um ein wettbewerbsfähiges Nutzererlebnis zu bieten.

‍Zuverlässigkeit: Das Markenzeichen der Zuverlässigkeit ist die Fähigkeit der Anwendung, Erreichbarkeit, Verfügbarkeit und Leistung durchgängig zu gewährleisten, so dass alle Nutzer unabhängig von den Umständen ein einheitliches Erlebnis haben.

Im Kern nutzt IPM Synthetik- und Internet-Synthetik-Monitoring sowie das Real User Monitoring (RUM), um Einblicke in simulierte und tatsächliche Benutzererfahrungen zu erhalten. IPM kombiniert außerdem fortschrittliche Tools wie Internet Sonar und BGP-Monitoring, die globale Einblicke in den Performance-Status des Internets bieten und Routing und Erreichbarkeit optimieren.

Zu diesem leistungsstarken Framework ergänzt IPM die Funktion Tracing, die tief in die Anwendungsschicht eintaucht, um den Verlauf von Benutzerinteraktionen aufzuzeigen und Performance-Hindernisse zu identifizieren. Für die Analyse und Optimierung der Website-Geschwindigkeit sowie der Nutzererfahrung wird Catchpoint WebPageTest (WPT) eingesetzt. Es bietet unvergleichliche Möglichkeiten, die speziell auf die Bedürfnisse von Front-End-, WebOps- und QA-Teams zugeschnitten sind.

Darüber hinaus bietet Endpoint Monitoring Einblicke in die Geräte- und Netzwerk Performance, die für eine reibungslose hybride Arbeitserfahrung und eine schnelle Fehlerbehebung unerlässlich sind.

Durch die Kombination dieser Tools und Ansätze bietet Catchpoint 5 IPM-Lösungen auf einer umfassenden Plattform: Customer Experience, Netzwerk Experience, Application Experience, Mitarbeiter Experience und Website Experience.

Zu den wichtigsten Visualisierungsfunktionen im Catchpoint Portal, das auf unserem Datenanalyse-Framework Orchestra basiert, gehören Experience Scores, Dashboards, Smartboards, Earth View, Explorer und benutzerdefinierte Visualisierungen. Erfahren Sie mehr über unsere Plattform ->

Darüber hinaus können Sie unsere Produktintegrationen, REST APIs und Webhooks nutzen, um Ihre Daten in anderen Tools, Lösungen und Plattformen zu verwenden.

Die IPM-Plattform von Catchpointwird mit Daten aus dem weltweit größten unabhängigen Netzwerk von Beobachtungspunkten gespeist.

Dieses globale Beobachtungsnetzwerk nutzt über 2.600 Beobachtungspunkte, darunter Knoten in drahtlosen Netzwerken, BGP, Backbone, letzte Meile, Endpunkt, Unternehmen, ISPs und mehr. Das Netzwerk wächst ständig, und jeden Monat kommen neue Knotenpunkte hinzu. Holen Sie sich unseren Global Observability Network Solution Brief, um mehr über das Netzwerk der Beobachtungspunkte von Catchpoint zu erfahren.

Die gesamte Monitoring Infrastruktur von Catchpoint wird in erstklassigen Rechenzentren rund um den Globus gehostet (TIER III oder IV). Dies gewährleistet die höchste Verfügbarkeit (vier 9s garantierte Verfügbarkeit). Alle US-amerikanischen Überwachungsstandorte werden in Equinix-Rechenzentren gehostet. Darüber hinaus stellt Catchpoint dedizierte Single-Homed-Verbindungen zu TIER I-Carriern bereit, die die primären Transit- oder Backbone-Anbieter an jedem Standort/jeder Region sind.

Im Gegensatz dazu "teilen" sich andere Anbieter Multi-Homed-Verbindungen zu Anbietern niedrigerer Stufen, um die Kosten zu minimieren. Leider gehen diese niedrigeren Kosten in der Regel auf Kosten der Messqualität und Zuverlässigkeit. Die Verwendung von gemeinsam genutzten, mehrfach vernetzten Verbindungen mit untergeordneten Anbietern bedeutet einen Mangel an Routing-Kontrolle, was das Benchmarking sehr schwierig macht; d. h. Sie können die Leistung bestimmter ISP-Routen zwischen einem Standort und einem Dienst nicht benchmarken, da Sie keine Kontrolle über das Routing zwischen den beiden haben.

Fazit: Wenn es um die Qualität der Überwachung von Standorten geht, bekommen Sie wirklich das, wofür Sie bezahlen.

Anders als APM, das sich auf die Performance von Anwendungen konzentriert, dehnt IPM seine Reichweite auf die gesamte Internet-Infrastruktur aus. Es überwacht aus der Endbenutzerperspektive und berücksichtigt dabei Verbindungen zu ISPs, CDNs, DNS-Auflösung und den Zustand des zugrunde liegenden Netzwerks, das die Anwendungsbereitstellung unterstützt. Während sich APM-Tools auf den Code konzentrieren, konzentriert sich IPM auf das Netzwerk und alles, was die Customer Experience und Anwendungserfahrung über das Internet beeinflusst.

‍Hauptunterscheidungsmerkmale von IPM:

‍UmfassendesInternet-Stack-Monitoring: Im Gegensatz zu traditionellen Ansätzen, die sich auf die Anwendungsschicht konzentrieren, bietet IPM Einblick in den gesamten Internet-Stack. Es bietet eine ganzheitliche Sicht auf verteilte und komplexe Architekturen und ermöglicht proaktives Management und Einblicke in die Auswirkungen von Änderungen auf die Benutzererfahrung. Dies ist nicht nur für die von uns verwendeten Protokolle von entscheidender Bedeutung, sondern auch für das Verständnis der Auswirkungen von Diensten Dritter, die für die User Experience eine Rolle spielen.

‍Monitoring aus der Perspektive des Endnutzers: IPM unterstreicht die Bedeutung der Benutzererfahrung durch Monitoring aus der Sicht des Endbenutzers. Dieser Ansatz stellt sicher, dass Sie nicht nur einen "grünen" Status auf Ihren Systemen sehen, sondern auch bestätigen, dass Benutzer von verschiedenen Standorten und mit unterschiedlichen Ressourcen ohne Probleme eine Verbindung herstellen können. Es geht darum, zu überwachen, was für die Nutzer wichtig ist, was sich direkt darauf auswirkt, wie sie die Performance und Zuverlässigkeit Ihres Netzes wahrnehmen.  

‍Monitoring verschiedener Verbindungstypen: Mit IPM ist die Überwachung nicht auf einen einzigen Verbindungstyp beschränkt. Sie deckt verschiedene ISPs und Verbindungstypen wie Transit, Eyeball, Backbone und Multi-Access ab und spiegelt so die tatsächlichen Benutzerbedingungen wider. Diese Vielfalt ist entscheidend für die Belastbarkeit und Flexibilität, um sich an aktuelle und zukünftige Überwachungsanforderungen anzupassen.

‍Echtzeit BGP Monitoring: IPM umfasst häufig eine Echtzeit-Überwachung von BGP (Border Gateway Protocol), um die Auswirkungen von Internet-Ereignissen auf Konnektivität und Erreichbarkeit zu minimieren. Diese Fähigkeit ist in kommerziellen Produkten selten und ist für Aufgaben wie Traffic Shaping, Anbieter Management und die Behebung von Konnektivitätsproblemen unerlässlich, wenn interne Indikatoren keine Probleme anzeigen.

‍Detailliertes Monitoring der DNS Auflösung: DNS ist für das Internet von grundlegender Bedeutung, und die Fähigkeit von IPM, DNS-Auflösungshierarchien umfassend zu überwachen, ist ein wesentlicher Differenzierungsfaktor. Mit IPM-Tools wie Catchpoint können Sie die gesamte DNS-Auflösungskette überwachen, die für die Aufrechterhaltung einer positiven digitalen Präsenz und die Verwaltung eines der Schlüsselprotokolle des Internets entscheidend ist, unabhängig davon, ob Sie Ihr DNS hosten oder einen Drittanbieter nutzen. Dies ermöglicht spezifische und gezielte Maßnahmen, wie z. B. die Analyse von Performance Rückgängen bei der Auflösung auf sekundärer Ebene oder Warnungen bei unerwarteten IP-Auflösungen.

APM und IPM richten ihren Fokus auf unterschiedliche Bereiche. Viele Unternehmen nutzen APM, um die Effizienz ihres Application Stacks zu erhalten, während sie IPM einsetzen, um die Leistung ihres Internet-Stacks zu überwachen und zu optimieren. Durch den Einsatz beider Tools können Unternehmen eine ganzheitlichere Sicht auf ihr gesamtes digitales Ökosystem erhalten. Der Schlüssel zur erfolgreichen Implementierung dieser Tools liegt im Verständnis der spezifischen Geschäftsanforderungen und der Anpassung der Monitoring Strategie an diese Bedürfnisse.

Zusammen bieten APM und IPM ein umfassenderes und differenzierteres Verständnis der Systemleistung und ermöglichen eine effektivere Fehlerbehebung und Optimierung. Erfahren Sie mehr über IPM vs. APM ->

In unserer Blogserie Mastering IPM finden Sie Ratschläge von Experten zum Thema IPM. Diese Ressource bietet ausführliche Einblicke in das Monitoring aus der Sicht des Benutzers, die Grundlagen der Internet-Ausfallsicherheit, die effektive SLI/SLO-Verfolgung, die Erstellung von umsetzbaren Erkenntnissen mit benutzerdefinierten Dashboards und die Feinheiten der API-Überwachung.