Digitale Kundenerlebnisse fördern die Markentreue, den Wettbewerbsvorteil und das Unternehmenswachstum. Catchpoint bietet echte End-to-End-Transparenz, um eine nahtlose User Experience in der gesamten Servicebereitstellungskette zu gewährleisten.
Ein digitales Erlebnis bezieht sich auf eine Sammlung von digitalen Interaktionen zwischen einem Unternehmen und seinen Kunden. Jeder digitale Berührungspunkt, den ein Kunde mit einem Unternehmen hat, wirkt sich auf das gesamte Kundenerlebnis aus und prägt seine Wahrnehmung des Unternehmens. Daher ist das Monitoring digitaler Erlebnisse der Grundstein für die Kundenbindung, die Förderung der Markentreue und die Schaffung von Wettbewerbsvorteilen.
Die Performance von komplexen, verteilten Anwendungen und Webdiensten zu verstehen, ist eine Herausforderung. Endbenutzer müssen in der Lage sein, jederzeit und von jedem Ort aus auf Dienste und Arbeitsplätze zuzugreifen - und sie müssen ein Erlebnis haben, das ihnen gefällt. Es reicht nicht aus, nur einen Teil der digitalen Umgebung zu verstehen. Sie benötigen vollständige Transparenz über jede Ebene der Servicebereitstellungskette, aus der Sicht des Endbenutzers, um die reale Nutzererfahrung nachzuvollziehen.
Antizipieren, messen und präzise lokalisieren, um Probleme schnell zu erkennen.
Eine exzellente digitale Erfahrung hängt von einer Vielzahl externer Dienste ab, die Sie nicht direkt kontrollieren können. Um ein solch hohes Niveau an digitaler Erfahrung zu gewährleisten, ist eine kontinuierliche Beobachtung aus möglichst vielen verschiedenen Blickwinkeln erforderlich, um ein möglichst vollständiges Bild zu erhalten und Zuverlässigkeit, Verfügbarkeit und Performance sicherzustellen.
Die Customer Experience-Lösung von Catchpointwird durch das weltweit größte unabhängige intelligente Agentennetzwerk angetrieben, das die Leistung von über 3000 Agenten überwacht. Die bekanntesten Marken der Welt nutzen Catchpoint , um Probleme in ihrem Internet-Stack zu erkennen, bevor sie ihr Geschäft beeinträchtigen.
Erfassen Sie Probleme über den Internet-Stack hinweg und sorgen Sie für ein nahtloses Kundenerlebnis.
Liefern Sie zuverlässige und resiliente digitale Erlebnisse, indem Sie Probleme mit handlungsrelevanten Informationen direkt an der Quelle erkennen und so die Häufigkeit, Dauer und Auswirkungen von Vorfällen reduzieren.
Überprüfen Sie objektiv, ob Sie die Erwartungen Ihrer Kunden erfüllen, mit unabhängigen, externen SLA-Berichten.
Identifizieren Sie Probleme schnell, wenn sie auftreten - um auch bei Ausfällen in der Cloud zuverlässig zu bleiben.
Bewerten Sie Anbieter mit dem umfangreichsten globalen Observability-Netzwerk der Branche, das Tausende von Beobachtungspunkten auf Cloud- und Nicht-Cloud-Anbieter bietet.
David Gonzalez
Director Technical Operations
Gewährleisten Sie die Stabilität Ihres Internet-Stacks und verschaffen Sie sich detaillierte Einblicke in alle internetrelevanten Faktoren, die Auswirkungen auf Ihr Unternehmen haben.
We get Catchpoint alerts within seconds when a site is down. And we can, within three minutes, identify exactly where the issue is coming from and inform our customers and work with them.”