Digitale Kundenerlebnisse fördern die Markentreue, den Wettbewerbsvorteil und das Unternehmenswachstum. Catchpoint bietet echte End-to-End-Transparenz, um einwandfreie Benutzererlebnisse in der gesamten Servicebereitstellungskette zu gewährleisten.
Ein digitales Erlebnis bezieht sich auf eine Sammlung von digitalen Interaktionen zwischen einem Unternehmen und seinen Kunden. Jeder digitale Berührungspunkt, den ein Kunde mit einem Unternehmen hat, wirkt sich auf das gesamte Kundenerlebnis aus und prägt seine Wahrnehmung des Unternehmens. Daher ist die Überwachung digitaler Erlebnisse der Grundstein für die Kundenbindung, die Förderung der Markentreue und die Schaffung von Wettbewerbsvorteilen.
Die Leistung komplexer, verteilter Anwendungen und Webdienste zu verstehen, ist eine Herausforderung. Endnutzer müssen in der Lage sein, auf Dienste und Arbeitsplätze zuzugreifen, wann immer sie es brauchen und wo immer sie sich befinden - und sie müssen ein Erlebnis haben, das ihnen gefällt. Es reicht nicht aus, nur einen Teil der digitalen Umgebung zu verstehen. Sie benötigen einen vollständigen Einblick in jede Ebene der Servicebereitstellungskette aus der Sicht des Endbenutzers, um die tatsächliche Erfahrung zu verfolgen.
Antizipieren, messen und genau bestimmen, um Probleme schnell zu erkennen.
Ein hervorragendes digitales Erlebnis hängt von einer Reihe externer Dienste ab, die Sie nicht direkt kontrollieren können. Um dieses Niveau zu erreichen, ist eine kontinuierliche Beobachtung aus möglichst vielen verschiedenen Blickwinkeln erforderlich, um ein möglichst vollständiges Bild zu erhalten und Zuverlässigkeit, Verfügbarkeit und Leistung sicherzustellen.
CatchpointDie Customer Experience-Lösung von wird durch das weltweit größte unabhängige Beobachtungsnetzwerk unterstützt, das die Leistung von über 2.600 Punkten aus überwacht. Die bekanntesten Marken der Welt nutzen Catchpoint , um Probleme in ihrem Internet-Stack zu erkennen, bevor sie sich auf ihr Geschäft auswirken.
Erfassen Sie Probleme über den Internet-Stack hinweg und sorgen Sie für ein hervorragendes digitales Kundenerlebnis.
Sorgen Sie für zuverlässige, stabile digitale Erlebnisse, indem Sie Probleme mit verwertbaren Informationen an der Quelle erkennen und die Häufigkeit, Dauer und Auswirkungen von Vorfällen reduzieren.
Überprüfen Sie objektiv, ob Sie die Kundenerwartungen mit unabhängigen SLA-Berichten von Dritten erfüllen.
Erkennen Sie Probleme schnell, wenn sie auftreten - damit Sie auch bei einem Ausfall der Cloud zuverlässig arbeiten können.
Bewerten Sie Anbieter mithilfe des umfangreichsten globalen Beobachtungsnetzwerks der Branche mit Tausenden von Beobachtungspunkten bei Cloud- und Nicht-Cloud-Anbietern.
David Gonzalez
Direktor für technische Angelegenheiten
Sorgen Sie für die Ausfallsicherheit Ihres Internet-Stacks und verschaffen Sie sich einen umfassenden Überblick über alle Aspekte des Internets, die sich auf Ihr Unternehmen auswirken.
Wir erhalten unter Catchpoint innerhalb von Sekunden Warnmeldungen, wenn eine Website ausgefallen ist. Und wir können innerhalb von drei Minuten genau feststellen, woher das Problem kommt, und unsere Kunden informieren und mit ihnen zusammenarbeiten.