GAIN-Kapital
GAIN Capital ist ein Online-Handelsunternehmen, das in Nordamerika, Europa, Australien und Südostasien tätig ist, mit einer besonders starken Präsenz in China und Singapur. Zu diesem Zweck bietet GAIN Capital eine öffentliche Handelsplattform auf einer Web-Infrastruktur an, die es Anlegern auf der ganzen Welt ermöglicht, mit verschiedenen internationalen Märkten wie Währungen, Aktien und Rohstoffen zu handeln.
GAIN Capital ist eine Partnerschaft mit Catchpoint eingegangen, um:
- Überwachen Sie ihre globale Online-Handelsplattform auf Geschwindigkeit und Verfügbarkeit.
- Schutz der Einnahmeströme und des Markenrufs.
- Sicherstellung der Leistung von Drittanbietern wie DNS und Content Delivery Networks (CDNs).
- Testen Sie die Rest-API und den HTTP-Streaming-Dienst.
Die Befürchtung bei all diesen Überwachungs- und Alarmierungsinstrumenten war, dass sie mehr Lärm verursachen als Probleme zu lösen. Aber wir hatten nicht einen einzigen Fehlalarm, und bei jedem unserer wenigen Ausfälle hat Catchpoint sofort reagiert.
Problem
Da die globalen Finanzmärkte rund um die Uhr in Betrieb sind und in Echtzeit aktualisiert werden, liegt es auf der Hand, dass die Kunden von GAIN Capital ein hervorragendes Benutzererlebnis benötigen. Live-Metriken haben Auswirkungen auf das reale Leben, und jede Sekunde, in der die Handelsplattform des Unternehmens ausfällt, hat direkte Auswirkungen auf die Umsatzströme und schadet dem Ruf der Marke.
GAIN bietet Institutionen auch die Möglichkeit, ihre Handelsplattform mit ihrem eigenen Branding zu versehen. Daher ist es von entscheidender Bedeutung, dass etwaige leistungsbezogene Probleme frühzeitig erkannt werden, um negative Auswirkungen auf andere Unternehmen, die auf GAIN angewiesen sind, zu verhindern.
Um den erforderlichen hohen Grad an Systemintegrität aufrechtzuerhalten, benötigte GAIN eine Lösung zur Beobachtung der Endbenutzererfahrung mit Echtzeit-Analysen von Standorten auf der ganzen Welt und ein zuverlässiges Warnsystem bei Ausfällen.
Lösung
Die Komplexität der Handelsplattform von GAIN Capital, zu der auch die API und der Streaming-HTTP-Dienst zur Bereitstellung von Echtzeitkursen gehören, erfordert ein Tool, das in der Lage ist, komplexe Skriptszenarien zu verarbeiten. Dieser Grad an Komplexität bedeutete, dass mehrere der von GAIN Capital untersuchten EUM-Lösungen einfach nicht über die erforderliche vielseitige Funktionalität verfügten.
Mit den Transaktions-, DNS- und API-Monitoren von Catchpoint, die Selenium-Skripting-Funktionen bieten, kann das Betriebsteam von GAIN Capital seine eigenen benutzerdefinierten Skripte schreiben, die ihre Überwachungsanforderungen auf den Punkt bringen.
Darüber hinaus profitiert GAIN Capital aufgrund seiner globalen Nutzerbasis und seines Schwerpunkts auf den APAC-Märkten in hohem Maße von der umfassenden globalen Knotenpunktabdeckung von Catchpoint. Dazu gehören mehr als 45 Knotenpunkte auf dem chinesischen Festland (hinter der chinesischen Firewall) und sechs in Singapur, wo ein großer Teil der Geschäfte von GAIN abgewickelt wird. Mit dieser Infrastruktur kann GAIN Capital in diesen Regionen die Art von hochwertigen Leistungsanalysen erhalten, die nur durch Tests direkt von diesen Standorten aus möglich sind.
Schließlich ermöglichen die detaillierten Analysefunktionen und die hervorragende Benutzeroberfläche des Tools Catchpoint GAIN Capital die Fehlersuche und die Identifizierung der Grundursache von Problemen, die bei Drittanbietern wie DNS-Providern und CDNs auftreten.
Dies ist besonders wichtig für die in China ansässigen CDNs, die als Backbone-Infrastruktur fungieren, um eine schnelle Internetverbindung von China nach London herzustellen, und nicht für die traditionelle Verteilung von Inhalten.
Ergebnisse
Seit der Umstellung auf Catchpoint ist GAIN Capital in der Lage, seine Überwachungs- und Betriebsinitiativen zu einer einzigen zusammenhängenden Initiative zu rationalisieren. Dank der umfassenden Analyse- und Warnfunktionen von Catchpoint ist das Betriebsteam in der Lage, wöchentliche Übungen zu planen, um die eingerichteten Monitore und benutzerdefinierten Warnmeldungen zu testen und sicherzustellen, dass alle Systeme optimal funktionieren.
Das Unternehmen konnte auch feststellen, dass die Zahl der Fehlalarme, die es bei seiner eigenen internen Beobachtung erlebt hatte, zurückgegangen ist.
"Die Befürchtung bei all diesen Beobachtungs- oder Alarmierungsinstrumenten war, dass sie mehr Rauschen erzeugen als Probleme, die sie lösen. Aber wir hatten nicht einen einzigen Fehlalarm, und bei jedem unserer wenigen Ausfälle hat Catchpoint sofort reagiert", sagt Edward Wilde, technischer Architekt für Handelssysteme bei Gain Capital.
GAIN Capital war in der Lage, ein DNS-Problem zu erkennen und zu diagnostizieren, das bei einem ihrer in Asien ansässigen CDN-Anbieter auftrat, und den Anbieter über das Problem zu informieren und ihm die Daten von Catchpoint mitzuteilen. So konnte der Anbieter schnell herausfinden, welcher Server das Problem verursachte und es beheben.
CatchpointDie Berichte und die Benutzeroberfläche von GAIN Capital haben es dem IT-Team von GAIN Capital ermöglicht, die Bedeutung der Beobachtung und Analyse der Endbenutzererfahrungen stärker in den Vordergrund zu rücken, die Metriken mit dem Vorstand des Unternehmens zu teilen und das Bewusstsein im gesamten Unternehmen zu stärken. Es ist schnell zu einem wichtigen Entscheidungsinstrument innerhalb des Unternehmens geworden.
"Catchpoint hat es uns ermöglicht, durch frühzeitiges Erkennen von Leistungsproblemen zu verhindern, dass kleinere Probleme zu größeren Problemen werden. Wir haben das globale Knotensystem von Catchpointgenutzt, um spezifische Probleme in unserer globalen Infrastruktur zu lokalisieren, was uns mehr Kontrolle gibt. Einfach ausgedrückt, es war sehr effektiv", schloss Wilde.
