Kundenbericht

Team Internet

Überwachung von Netzen außerhalb der eigenen Kontrolle

Das 2010 gegründete Unternehmen mit Sitz in München bedient mit seinen beiden Produkten, die über seine Selbstbedienungsplattformen verfügbar sind, mehr als 2 Milliarden Besucher pro Monat: ParkingCrew und TONIC.

Team Internet ist eine Partnerschaft mit Catchpoint eingegangen, um:

Sicherstellung der digitalen Verfügbarkeit und Erreichbarkeit.
Optimierung der Abläufe und Förderung des strategischen Wachstums.
Beobachten Sie, was außerhalb ihres Netzes und im Internet geschieht.

Mitarbeiter:

25-50

Umsatz:

5 Millionen Dollar

Hauptsitz:

München, Deutschland

Branche:

Unternehmen

Catchpoint Network Insights gibt uns Gewissheit darüber, was mit unseren internen Systemen und externen Servern geschieht, so dass wir die Verfügbarkeit und Erreichbarkeit proaktiv sicherstellen können.

Andreas Lunz

Head of Technology

Problem

Mit ParkingCrew, dem Marktführer im Bereich Domain-Parking, können Kunden ihre Domain-Portfolios monetarisieren. Um mehr als 5.000 Seitenabrufe pro Sekunde zu unterstützen, betreibt ParkingCrew einen eigenen Nameserver sowie einen spezialisierten Webserver in zwei Rechenzentren und verarbeitet Daten bei Amazon Web Services (AWS).

Über TONIC. können Kunden und Partner ihren nativen, sozialen, Such-, Display- und organischen Website-Traffic mit dem besten Such-Feed der Branche monetarisieren. Als einer der größten Marktplätze für den Kauf und Verkauf von Traffic, verarbeitet TONIC. 30.000-40.000 Anfragen pro Sekunde.

Eines der Leitprinzipien des Unternehmens ist es, so viel wie möglich zu automatisieren. So konnte das Unternehmen 2017 mit nur 30 Mitarbeitern einen Umsatz von 100 Millionen US-Dollar erzielen.

Erweiterung der Überwachungsreichweite

Wie Andreas Lunz, Head of Technology bei Team Internet, erklärt, ist die Verfügbarkeit der Dienste des Unternehmens von entscheidender Bedeutung für die Begrenzung der Kosten und die Erzielung von Einnahmen. Team Internet muss alle Anfragen so schnell wie möglich beantworten, da sonst die automatisierten Systeme seiner Partner beginnen, den Datenverkehr zu anderen Anbietern zu verlagern. "Wenn unsere Dienste nicht verfügbar sind, versuchen wir unser Bestes, um die Auswirkungen auf alle unsere Partner zu reduzieren. Ein einziger Ausfalltag führt bei uns leicht zu einem Verlust im sechsstelligen Bereich."

Um zu versuchen, solche Ereignisse abzumildern, hat Team Internet ein zweites Rechenzentrum in Kanada als Failover zu seinem Hauptrechenzentrum in München eingerichtet. Es nutzt AWS als groß angelegten Load Balancer zwischen den beiden Rechenzentren. Außerdem nutzt es ServerGuard24 für die grundlegende Überwachung des Serverstatus.

Seit der Integration seines zweiten Rechenzentrums hat Team Internet erkannt, dass es eine robustere Überwachung benötigt. Dies wurde besonders deutlich, als das Unternehmen eine größere Anzahl von DDoS-Angriffen (Distributed Denial of Service) verzeichnete. Das Unternehmen begann, einen DDoS-Abwehrdienst von Neustar zu nutzen, der die BGP-Ankündigungen von Team Internet übernahm. Es kam jedoch vor, dass der Datenverkehr für 10-20 Minuten ausfiel.

"Wir wollten verstehen, was vor sich geht, und wussten, dass wir eine hochwertige Überwachung brauchten, die einen besseren Einblick in Probleme außerhalb unseres Netzwerks, einschließlich DDoS-Angriffe und andere potenzielle Probleme, bietet", sagt Lunz.

Lösung

Mit Datadog als Partner für die interne Überwachung und der Entscheidung, keine eigene Lösung zu entwickeln und das schlanke Team vom Kerngeschäft abzulenken, evaluierte Team Internet die Network Observability-Lösung von Catchpoint. Lunz entdeckte schnell, dass diese sofort einsatzbereite Lösung eine große Transparenzlücke für Team Internet schließen würde, indem sie die Überwachung des Border Gateway Protocol (BGP) mit dem Domain Name System (DNS) und Traceroute kombiniert.

Mit Catchpoint kann Team Internet sicherstellen, dass seine weit verteilten architektonischen Komponenten - ISPs, drahtlose Netzwerke, Cloud-Anbieter und BGP-Routen - nahtlos zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass seine Server verfügbar sind und seine Dienste jederzeit verfügbar und erreichbar sind.

Sicherstellung der Verfügbarkeit und Erreichbarkeit

Jetzthat das Unternehmen einen nahezu sofortigen und klaren Überblick über Situationen, für die es früher blind war, z. B. wenn Anbieter seine Plattform nicht erreichen konnten. Zu den konkreten Vorfällen gehört, dass ein britischer Anbieter Team Internet nicht erreichen konnte, weil es ein Problem mit einer BGP-Ankündigung gab. Kürzlich wurde der Verkehr aus Russland unerwartet umgeleitet.

"Mit dem ServerGuard24 allein können wir diese Vorfälle nicht sehen, weil er nur an wenigen Standorten arbeitet. Mit Catchpoint können wir von so viel mehr Standorten auf der ganzen Welt überprüfen", sagt Lunz.

"Vor dem Einsatz der Lösung Catchpoint konnten wir die Erreichbarkeit nie so detailliert überwachen. Jetzt können wir herausfinden, ob ein Problem mit einer BGP-Ankündigung, dem Routing oder etwas anderem zusammenhängt, anstatt unseren Partnern blind zu vertrauen, dass alles so funktioniert, wie es sollte", sagt er.

Mehr Flexibilität bei der Überwachung

‍Lunzzufolge zeichnet sich Catchpoint durch seine Fähigkeit aus, Intervalle auf einer granularen Ebene zu überprüfen.

"Wir brauchen die Flexibilität, die Netzbedingungen alle 5 oder 10 Sekunden zu prüfen, damit wir uns auf bestimmte Probleme konzentrieren können, und die meisten Lösungen prüfen nur einmal pro Minute.

Wertvolle Unterstützung für SSL-Tests

TeamInternet muss alle SSL-Daten mit seinen Rechenzentren synchronisieren, auch mit denen, auf denen es seine eigenen Server unterbringt. Mit den über Network Insights aktivierten SSL-Tests kann es SSL beenden und die CPU-Berechnungen auf den Servern des Rechenzentrums verringern, auch auf denen, die von AWS gehostet werden.

"Damit können wir überwachen, wie lange die Synchronisierung unserer Zertifikate in allen Rechenzentren dauert, so dass wir Maßnahmen ergreifen können, wenn die Synchronisierung zu langsam ist", so Lunz weiter.

Rationalisierung des Bereitschaftsdienstes

Die Integrationvon Catchpoint und OpsGenie, dem Incident-Management-Tool von Team Internet, stellt sicher, dass die Mitarbeiter im Bereitschaftsdienst nur bei kritischen Problemen geweckt werden. Und da die BGP-Daten von Catchpointin Echtzeit geliefert werden, kann Team Internet bei Routenanomalien alarmiert werden, sobald sie auftreten, so dass sie diese schnell erkennen und beheben können.

"Die Mitarbeiter im Bereitschaftsdienst sind dieselben, die auch unsere Lösungen entwickeln, so dass es sehr wertvoll ist, zu sehen, was außerhalb unseres Netzes und im Internet passiert", sagt Lunz.

Ergebnisse

Optimierung der Abläufe und Förderung des strategischen Wachstums

Dank einer gründlicheren Überwachung und besserer Erkenntnisse konnte Team Internet die Verfügbarkeit seiner Dienste erhöhen.

"Wir können Probleme in Netzen, die sich unserer Kontrolle entziehen, nicht beheben, aber wir können sie erkennen und unsere Partner darüber informieren, damit sie proaktiv entsprechend planen können", erklärt Lunz.

Tatsächlich verfügt das Team Internet nun über ein Maß an Weitsicht, das es ihm ermöglicht, auf einer neuen Ebene zu operieren.

"Wir können Probleme und die Netze, in denen sie auftreten, erkennen und lokalisieren und unsere Partner auf dem Laufenden halten, damit sie ihren Traffic-Einkauf optimieren können. Wir können sogar potenzielle Probleme im Voraus erkennen, wenn wir beispielsweise steigende Latenzzeiten in einer Region feststellen", fährt er fort.

In der Vergangenheit haben die Partner von Team Internet und das Vertriebsteam das Team von Lunz häufig über Verfügbarkeitsprobleme informiert.

"Jetzt sind wir vor allen anderen über die Probleme informiert. Das hilft uns, ein neues Serviceniveau zu erreichen und große Verluste aufgrund von Problemen zu vermeiden, die außerhalb unseres Netzwerks auftreten. Unser IT Operations Lead exportiert Diagramme und BGP-Ankündigungen von Catchpoint , so dass unsere Rechenzentrumsteams in der Lage sind, sich an Peering- und Upstream-Partner zu wenden", erklärt Lunz.

In der Tat nutzen Lunz und sein Team die Erkenntnisse von Catchpoint , um die Expansion von Team Internet strategisch zu planen.

"Mit Catchpoint können wir Latenzprobleme erkennen und fundierte Entscheidungen über die Einrichtung von Rechenzentren in neuen Regionen treffen. Wir nutzen die Erkenntnisse bereits, um unsere Nameserver zu optimieren und die DNS-Antworten zu verbessern. Das Gleiche werden wir mit unseren Edge-Servern tun, um noch näher an die Nutzer heranzukommen", so Lunz abschließend.

Befähigung des Business Intelligence-Teams

‍Lunzgeht davon aus, dass Team Internet in Zukunft zusätzlichen Nutzen aus der Catchpoint Network Observability-Lösung ziehen wird. Derzeit schreibt das Unternehmen täglich etwa 1 TByte an Daten, aber das Business Intelligence (BI)-Team möchte sich auf Bereiche konzentrieren, die sich positiv auf das Geschäft auswirken können. Mit der Netzwerkbeobachtungslösung von Catchpoint kann Lunz dem BI-Team detailliertere Informationen zur Verfügung stellen, so dass das Team potenzielle Probleme schon im Vorfeld erkennen kann.

"Dies wird sie auch in die Lage versetzen, intelligente Entscheidungen darüber zu treffen, wo wir neue Rechenzentren errichten sollten, um den Umsatz zu steigern", erklärt er.