Kundenbericht

Tencent Wolke

Erweiterung der globalen Präsenz mit Hilfe von Catchpoint

Tencent Cloud, ein multinationales Technologiekonglomerat, ist ein Neueinsteiger auf dem CDN-Markt in den USA. Bei so vielen etablierten Wettbewerbern kommt es auf jede Millisekunde an. Tencent Cloud und Catchpoint arbeiten zusammen, um:

Aufrechterhaltung einer hohen Qualität der Leistung und Verfügbarkeit.
Planen und unterstützen Sie effektivere Pre-Sales-Engagements.
Aufbau einer globalen Präsenz, um Kunden überall zu bedienen.
ihr globales Netzwerk zu skalieren und auszubauen.

Mitarbeiter:

5,000-10,000

Umsatz:

2,4 Mrd. Dollar

Hauptsitz:

Shenzhen, Guangdong, China

Branche:

IaaS

In der heutigen Welt muss man die Dinge aus der Perspektive des Kunden betrachten. Als globale Lösung bietet Catchpoint vertrauenswürdige Daten, die uns genau das ermöglichen.

Joshua Johnson

Architekt für Cloud-Lösungen

Problem

Tencent Cloud North America mit Sitz in Palo Alto, Kalifornien, ist die nordamerikanische Niederlassung von Tencent Cloud, einem führenden Anbieter von globalen Cloud-Services und der Cloud-Computing-Tochter von Tencent, einem multinationalen Technologiekonzern mit Hauptsitz in China.

Als chinesisches Unternehmen, das neue Märkte erschließt und in den USA schnell wächst, bewahrt Tencent seinen unternehmerischen Geist. Zu den wichtigsten Bereichen, auf die sich das Unternehmen konzentriert, gehören Werbung, künstliche Intelligenz, Cloud-Dienste, Unterhaltung, Investitionen, Zahlungen und Sicherheit. Die Wachstumsstrategie von Tencent Cloud basiert auf der Bereitstellung von Cloud-basierten Diensten und Produkten für Unternehmen, die nach China expandieren wollen, und für chinesische Unternehmen, die international expandieren wollen.

Während Tencent Cloud in China zu den führenden Content Delivery Network (CDN)-Anbietern zählt, ist das Unternehmen in den USA ein neuer Marktteilnehmer. In seiner Funktion entwirft Joshua Johnson, Cloud Solutions Architect für Tencent Cloud, Lösungen für Interessenten und Kunden mit verschiedenen Tencent Cloud-Produkten und -Services. Die Validierung der Verfügbarkeit und Leistung der Cloud-Infrastruktur von Tencent Cloud ist in diesen Situationen entscheidend.

"Wir konkurrieren in einem engen Markt und jede Millisekunde zählt", erklärt Johnson.

Lösung

Da er bereits zuvor Catchpoint verwendet hatte, empfahl der Director of Solutions Architect and Support von Tencent Cloud das Beobachtungstool für digitale Erfahrungen des Anbieters. Laut Johnson stachen eine Reihe von Funktionen hervor. Zum einen funktioniert Catchpoint weltweit, auch innerhalb Chinas.

"Wir brauchten ein Tool, das alle internationalen Grenzen überschreitet, und wir haben keinen anderen Anbieter mit einer so starken globalen Präsenz gefunden", sagt Johnson.

Neben der Möglichkeit, aufgrund des ausgedehnten Netzes eine riesige Menge an Daten zu sammeln, bietet Catchpoint auch zahlreiche Optionen für die Präsentation von Daten für verschiedene Zielgruppen.

"Wir können Dashboards speziell für interne Interessengruppen und unsere Kunden erstellen. Die Menge der Daten und die Möglichkeiten der Darstellung sind phänomenal", so Johnson weiter.

Johnson schätzt auch die Konfigurationsoptionen - wie Automatisierung und Skripterstellung sowie das Abrufen von Daten über APIs - und die kontinuierliche Weiterentwicklung von Catchpoint. Johnson meint: "Ich weiß nicht, wie sich andere Anbieter von Observability angepasst haben, aber Catchpoint scheint sich schneller zu entwickeln."

Unterstützung von Pre-Sales-Engagements

Wenn Tencent Cloud mit potenziellen Kunden zusammenarbeitet, nutzt es Catchpoint , um seine CDN-Leistung und -Verfügbarkeit objektiv zu validieren. Ganz gleich, ob die Daten bei einem Wettbewerb oder bei der Fehlersuche während eines Proof of Concept herangezogen werden, mit Catchpoint kann sich Tencent Cloud von anderen Anbietern abheben.

"Ich gehe lieber mit Daten und Leistungsmetriken in eine Gelegenheit hinein als ohne", erklärt Johnson.

Globale Kunden bedienen

Das Unternehmen nutzt auch die Daten von Catchpoint mit bestehenden Kunden. Wie Johnson sagt, ist die Konkurrenz immer bemüht, einen etablierten Anbieter zu verdrängen.

"Catchpoint liefert Daten über unsere Verfügbarkeit und Leistung, die wir nutzen können, um den Behauptungen der Wettbewerber entgegenzutreten, dass sie besser sind", sagt er.

Tencent Cloud überwacht die Daten von Catchpoint kontinuierlich, um sicherzustellen, dass seine Netzwerkprodukte und -dienste jederzeit weltweit verfügbar sind.

"Wir sind Kunde unseres eigenen CDN und unserer Produkte und ebenso wie unsere Kunden auf optimale Leistung und Betriebszeit angewiesen", so Johnson weiter.

Gerüstet für den Ausbau des globalen Netzwerks

Obwohl Johnson für Tencent Cloud North America arbeitet, arbeitet das CDN-Service-Team eng mit den Netzwerk- und Infrastrukturteams zusammen, die alle in China ansässig sind. Johnson sah die Grenzen von Überwachungstools, die nur für die Leistungsmessung in China nützlich waren, und setzte sich dafür ein, dass die chinesischen Teams Catchpoint nutzen.

"Catchpoint bietet eine globale Präsenz, die wichtig ist, da Tencent Cloud sein Netzwerk auf der ganzen Welt ausbaut. Mit Catchpoint können wir den Teams mehr Daten zur Verfügung stellen", erklärt er.

Das CDN-Team nutzt Catchpoint für interne Beobachtungen, um Verbesserungen, Netzwerkänderungen, Änderungen an Anwendungen und andere Optimierungen zur Leistungsoptimierung zu berücksichtigen. Gleichzeitig nutzt das Team für Cloud-Dienste und Netzwerke Catchpoint auf einer detaillierteren Ebene, um Details wie Datenübertragungszeiten und DNS-Status zu verstehen.

Ergebnisse

Laut Johnson verbessert Catchpoint seine Arbeitsbeziehungen zu den Kollegen und seine Fähigkeiten.

"Als Lösungsarchitekt habe ich Zugang zu unvoreingenommenen Daten, die es mir ermöglichen, meine Annahmen zu bestätigen, meinen Standpunkt zu untermauern und Skepsis zu beseitigen. Und je geschickter ich bei der Nutzung von Catchpoint werde, desto stärker ist mein Beitrag als Lösungsarchitekt."

Genauso wichtig ist, dass Catchpoint Tencent Cloud in die Lage versetzt, es mit Branchenriesen aufzunehmen.

"Die Daten vonCatchpoint bieten uns eine unabhängige Möglichkeit, uns in Verkaufsgesprächen zu profilieren, und zeigen uns auch Möglichkeiten auf, unsere Angebote zu verbessern", erklärt er.

Zu diesem Zweck beobachtet Johnson eine verstärkte Nutzung von Catchpoint durch die Kollegen von Tencent Cloud in China.

"Da wir unser Geschäft ausweiten, müssen wir offen für neue Tools sein. Immer mehr meiner Kollegen setzen Catchpoint ein, weil sie die Vorteile einer globaleren Betrachtung von Leistung und Verfügbarkeit sehen", schließt er.