Teridion
Teridion bietet Leistungsoptimierung für Verbraucher-Websites. Teridion arbeitet mit Catchpoint zusammen, um:
- Gewinnen Sie Einblicke in die globale Standortleistung Ihrer Kunden, sowohl mit als auch ohne Teridion KumoX.
- Teilen Sie unabhängige Leistungsdaten mit bestehenden Kunden.
- Validierung des internen Überwachungssystems von Teridion.
- Gewinnen Sie Einblicke in die bestmöglichen Netzoptimierungswege auf der ganzen Welt.
Wir sind in der Lage, einem Teridion-Kunden sehr schnell eine Fast Lane einzurichten, und Catchpoint ermöglicht es uns, die Leistungssteigerungen, die Teridion im Vergleich zum normalen Internet bietet, sofort zu zeigen. Auf diese Weise können wir unseren Kunden eine schnelle Wertschöpfung demonstrieren. Die umfangreichen Analysefunktionen ermöglichen es uns, die Leistungssteigerungen nach Prozentsatz, rohen Antwortzeiten und geografischer Lage aufzuschlüsseln. Es ist ein unschätzbares Werkzeug für unseren Vertriebsprozess und ein wichtiges Mittel, um den Erfolg unserer Kunden im Laufe der Zeit zu messen.
Problem
Angesichts des Wertversprechens, die Erfahrung der Endnutzer zu verbessern, benötigt Teridion ein Beobachtungsinstrument, das zeigt, wie eine Website mit und ohne den KumoXSM-Service funktioniert.
Sie nutzen ihre eigenen internen Überwachungsagenten, die in Hunderten von öffentlichen Cloud-Rechenzentren eingesetzt werden. Diese Messagenten liefern Echtzeitdaten zu Verfügbarkeit, Latenz und Durchsatz zwischen den einzelnen Knoten, die dann zu einer globalen Heatmap des Internets zusammengestellt werden. Diese Informationen fließen in das Teridion Management System (TMS) ein, eine Orchestrierungsmaschine, die auf maschinellem Lernen basiert.
Das TMS bestimmt, wo Teridion Cloud Router (TCR) aufgeschaltet werden müssen, um den optimalen Pfad zwischen den Ursprungsservern eines Anwendungs- oder Inhaltsanbieters und den Zielendnutzern zu schaffen, und passt diesen dynamisch an, um veränderte Bedingungen wie Überlastung oder Ausfälle zu umgehen. Um ihre Glaubwürdigkeit zu erhöhen, ist ein unvoreingenommenes Beobachtungstool von Dritten erforderlich, um die Leistungsverbesserung zu bestätigen, die ihr Dienst sowohl potenziellen als auch bestehenden Kunden bietet.
Catchpoint ist zu einem integralen Bestandteil des Verkaufsprozesses von Teridion geworden, da diese Lösung zur Beobachtung von Drittanbietern. Catchpoint Die umfangreichen Daten von Catchpoint und die verschiedenen Möglichkeiten, wie Teridion diese Daten mit externen Nutzern teilen kann, machen es Teridion leicht, seinen Kundenstamm zu informieren und zu schulen.
Lösung
"Unsere Kunden entscheiden sich für Teridion, um den Benutzerzugriff auf ihre SaaS-Anwendungen weltweit um das Zehnfache oder mehr zu beschleunigen. Wir sind in der Lage, eine Fast Lane für Teridion-Kunden sehr schnell einzurichten, und Catchpoint ermöglicht es uns, die Leistungssteigerungen, die Teridion bietet, sofort zu zeigen, Seite an Seite mit dem normalen Internet. Auf diese Weise können wir unseren Kunden eine schnelle Wertschöpfung demonstrieren. Die umfangreichen Analysefunktionen ermöglichen es uns, die Leistungssteigerungen nach Prozentsatz, rohen Antwortzeiten und geografischer Lage aufzuschlüsseln. Es ist ein unschätzbares Werkzeug für unseren Verkaufsprozess und ein wichtiges Mittel, um den Erfolg unserer Kunden im Laufe der Zeit zu messen", sagt Uri Livnat, Teridon VP of Operations.
Die Plattform Catchpoint zur Überwachung digitaler Erlebnisse wird vom Teridion-Betriebsteam sowie vom Vertriebsteam für Pre- und Post-Sales-Aktivitäten genutzt. Sie ist auch in das KumoX-Kundenportal integriert.
Aus betrieblicher Sicht ermöglicht es die umfangreiche globale Beobachtungsinfrastruktur von Catchpoint, die vielfältigen Testarten und die detaillierten Diagrammfunktionen dem Teridion-Team, die Leistung von Teridion KumoX Fast Lanes mit der des regulären Internets zu vergleichen.
Teridion kann die Leistung in der Nähe der Endnutzer messen, was es dem Betriebsteam ermöglicht, von einem externen, unvoreingenommenen Standpunkt aus zu überprüfen, ob das TMS die richtigen Standorte und Routen für die TCRs auswählt. Dies ist ein wichtiger Bestandteil der Validierung, dass KumoX wie vorgesehen funktioniert und dass die Leistung von Teridion zu einem bestimmten Zeitpunkt in einem bestimmten Land oder einer bestimmten Stadt oder bei einem bestimmten Cloud-Anbieter tatsächlich die beste ist.
Die Plattform Catchpoint hilft auch beim Teridion-Verkaufsprozess, wo sie als vertrauenswürdige dritte Partei eingesetzt wird, um die Leistung von KumoX im Vergleich zum normalen Internet zu validieren. Das Teridion-Vertriebsteam kann nicht nur die Verfügbarkeit und die Leistungsvorteile von Teridion aufgeschlüsselt nach Regionen oder Netzwerken aufzeigen, sondern hat auch die Möglichkeit, benutzerdefinierte Visualisierungen zu erstellen, um die Daten in einem Format zu präsentieren, das für einen bestimmten Interessenten am aussagekräftigsten ist.
Für bestehende Teridion-Kunden ermöglicht Catchpoint einen kontinuierlichen Nachweis des Werts des KumoX-Dienstes. Die Kunden können die laufenden Leistungskennzahlen von KumoX im Vergleich zum regulären Internet überprüfen, sowohl als Gesamt-X-Faktor als auch nach geografischer Region. Diese Daten werden direkt innerhalb des Teridion-Portals über Catchpoint APIs angezeigt.
Ergebnisse
Catchpoint ist zu einem festen Bestandteil des Teridion-Verkaufsprozesses geworden. Das Tool Catchpoint bietet einen "Wow"-Faktor für potenzielle Kunden, um zu zeigen, wie ihre Leistung mit dem Service von Teridion verbessert werden kann, und bietet weiterhin unvoreingenommene Vergleiche der Leistung vor und nach Teridion KumoX im selben Portal.
Teridion nutzt Catchpoint auch, um seinen Kunden Transparenz zu bieten und Fehler zu beheben. Durch den Einsatz des Catchpoint Backbone und der Last-Mile-Beobachter ist Teridion auch in der Lage, den Unterschied zwischen ihrem Optimierungsdienst und Faktoren, die außerhalb ihrer Kontrolle liegen, zu veranschaulichen.
In einem Fall konnten die Bedenken eines Kunden wegen der langsamen Leistung in Japan zerstreut werden, als Teridion nachweisen konnte, dass der Dienst im Rechenzentrum (unter Verwendung von Backbone-Knoten) immer noch die 10-fache Leistung erbrachte, die dann am Standort des Endnutzers (unter Verwendung von Last-Mile-Knoten) auf das 2-fache sank. Mit dieser Fähigkeit kann Teridion seinen Kunden helfen, die wahre Ursache von Leistungsproblemen zu ermitteln, was für Teridions Ziele der Kundenzufriedenheit und -bindung entscheidend ist.
"Im operativen Bereich ermöglicht uns das System Catchpoint , die Netzleistung von Hunderten von Standorten auf der ganzen Welt über einen externen, unparteiischen Dienst zu testen. Catchpoint Dank der intuitiven Einrichtung des Systems können wir Tests in Minutenschnelle konfigurieren, so dass alle Änderungen leicht umgesetzt werden können. Wir nutzen die Dashboard-Funktionen von Catchpoint, um die Leistung unserer weltweiten Kundenbasis auf einen Blick zu sehen", sagt Livnat.
