Verizon
<svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" viewBox="0 0 200 150"> <path fill="currentColor" d="M184.1169,49.4906l-9.6142,20.5672-3.6153-7.793h-3.91l5.9452,12.7474h3.16L188,49.4906ZM142.8752,87.6792h7.7395V73.5125c0-3.24,1.8747-5.5168,4.66-5.5168,2.678,0,4.0706,1.8747,4.0706,4.5795v15.104h7.7395V71.1023c0-5.6239-3.3743-9.5874-8.8375-9.5874a8.7194,8.7194,0,0,0-7.7395,4.2313h-.1607V62.2648h-7.4984l.0267,25.4144ZM127.664,61.5685c-8.0876,0-13.4972,5.8113-13.4972,13.4705,0,7.6056,5.41,13.47,13.4972,13.47s13.4973-5.8648,13.4973-13.47C141.1881,67.38,135.7517,61.5685,127.664,61.5685Zm-.0535,21.21c-3.6689,0-5.6239-3.08-5.6239-7.7395,0-4.7134,1.9282-7.74,5.6239-7.74,3.6689,0,5.7042,3.0261,5.7042,7.74C133.3414,79.6987,131.3061,82.7785,127.6105,82.7785ZM92.1,87.6792h21.7456V81.5733H101.5265v-.1606L113.31,68.21V62.238H92.1v6.1327H104.017v.1606L92.1,81.8411v5.8381Zm-9.9355,0h7.7931V62.2648H82.1643Zm-18.0767,0h7.7663V76.003c0-5.3025,3.1869-7.6591,8.0341-6.99h.1607V62.3183a4.2272,4.2272,0,0,0-1.58-.1874c-3.0262,0-5.0615,1.3925-6.8022,4.3651h-.1607V62.2648H64.0876V87.6792Zm-14.2471-4.874c-3.4278,0-5.5167-2.2227-5.9184-5.6506H62.24c.0536-5.4632-1.3926-9.8284-4.4187-12.56a12.0807,12.0807,0,0,0-8.5429-3.08c-7.6592,0-12.9617,5.8113-12.9617,13.4169,0,7.6592,5.0615,13.4973,13.4705,13.4973a13.4215,13.4215,0,0,0,7.793-2.2763,9.9957,9.9957,0,0,0,4.2581-5.9988H54.3932A4.572,4.572,0,0,1,49.8405,82.8052Zm-.4017-15.7468c2.7316,0,4.6062,2.0353,4.9276,5.0079H43.9757C44.5916,69.067,46.2252,67.0584,49.4388,67.0584ZM20.8375,87.6792h8.1412l8.8375-25.4144H30.0231L25.0688,78.6007h-.1071L20.0073,62.2648H12ZM82.1643,53.213h7.7931v6.9093H82.1643Z"/> </svg>
Verizon Digital Media Services sorgt für die Bereitstellung und Beschleunigung von Inhalten für führende Unternehmen weltweit. Daher sind Geschwindigkeit und Zuverlässigkeit für ihr Geschäft von entscheidender Bedeutung.
Verizon Digital Media Services ist eine Partnerschaft mit Catchpoint eingegangen:
- Sie überwachen ihre Plattform kontinuierlich von vielen Standorten in der ganzen Welt aus.
- Gewährleistung des täglichen Betriebs und der optimalen Leistung zu jeder Zeit.
- Sofortiges Erkennen von Leistungsengpässen, Problemen und Verschlechterungen.
- Verringern Sie die Zeit bis zur Auflösung.
- Validierung von SLAs (Service Level Agreements) für ihre Kunden.
Mit Catchpoint können wir proaktiv alle Web-FTP- und HTTP-Anfragen, APIs oder mehrstufige Transaktionen überwachen... Wir verlassen uns auf Catchpoint, was uns eine erhebliche Zeitersparnis in unserem Supportprozess bringt. Catchpoint ist auch ein hervorragender technischer Support.
Problem
Verizon Digital Media Services ist das schnellste und zuverlässigste Content-Delivery-Netzwerk der Welt, das beliebige Daten jederzeit und überall bereitstellt. Das Unternehmen wurde 2006 von Technologieunternehmern gegründet, die über jahrelange Erfahrung im Aufbau von Unternehmen in den Bereichen Infrastruktur, Webdienste und Anwendungsbereitstellung verfügen.
Verizon DMS hat sein globales Bereitstellungsnetzwerk aufgebaut, um die schnellste und intelligenteste Bereitstellung von Inhalten auf der Welt zu ermöglichen. Unabhängigen Experten zufolge zählt Verizon Digital Media Services zu den leistungsstärksten CDNs der Branche.
Verizon DMS wollte die Leistung seines Content Delivery Network optimieren und beschleunigen. Aus diesem Grund wandte sich das Unternehmen an die Lösung Digital Experience Observability von Catchpoint, um diese Aufgabe zu erfüllen.
Lösung
Verizon Digital Media Services nutzt die mehr als 2600 Beobachtungsstandorte von Catchpoint, um DNS-Dienste, HTTP-Anfragen, API-Aufrufe und die FTP-Infrastruktur proaktiv zu testen und zu messen. Catchpoint Funktionen zur Beobachtung von Webtransaktionen werden auch genutzt, um Probleme und Vorfälle auf Abruf zu untersuchen.
Verizon Digital Media Services führt kontinuierlich Leistungsvergleiche mit Branchenkollegen und Mitbewerbern durch, um die Leistungsführerschaft in der Branche zu sichern. Dabei werden die robusten Analysefunktionen von Catchpointgenutzt, um Backend-Infrastruktur-Leistungsdaten mit aktiven Beobachtungsdaten zu korrelieren und die Ursachen schnell zu beheben.
Catchpoint Warnmeldungen, die alle Daten enthalten, die Verizon Digital Media Services für die Fehlersuche benötigt (Performance-Diagramme, Trace-Route, Client- und Service-IP usw.), und durch die bedarfsgerechte Aufteilung der Daten kann Verizon DMS bei einem Problem schnell erkennen, was falsch läuft.
"Mit Catchpoint können wir proaktiv alle Web-FTP- und HTTP-Anfragen, APIs oder mehrstufige Transaktionen überwachen", sagt der Director of Performance Engineering von Verizon DMS. "Die Benutzeroberfläche ist sehr intuitiv und flexibel, und die Analysefunktionen sind sehr beeindruckend. Wir können die Daten nach Belieben aufschlüsseln, so dass wir die Probleme viel schneller erkennen können.
"Ihre Warnmeldungen sind sehr leistungsfähig und enthalten alle Informationen, die unser NOC-Team für eine effiziente Eskalation benötigt. Es ist unser Standard-Supportverfahren, zu versuchen, Kundenprobleme zu replizieren und ihnen die Ergebnisse mitzuteilen, damit unsere Kunden und unser Support-Team bei der Bearbeitung von Leistungsproblemen auf derselben Seite stehen. Wir verlassen uns dabei auf Catchpoint , was uns eine erhebliche Zeitersparnis in unserem Supportprozess ermöglicht.
"Catchpoint ist auch ein hervorragender technischer Support."
Ergebnisse
Seit der Implementierung der Digital Experience Monitoring-Lösung von Catchpointkonnte Verizon Digital Media Services die Zeit zur Problemerkennung um das Vierfache verkürzen und profitierte außerdem von einer 90-prozentigen Verringerung der Fehlalarme, wodurch sich das Betriebsteam auf dringendere Probleme konzentrieren konnte.
Darüber hinaus werden Probleme in 99 Prozent der Fälle erkannt und behoben, bevor die Kunden davon betroffen sind, was die Kundenerfahrung und -zufriedenheit erheblich verbessert.
