Initiative zur Internet-Resilienz

Peak Zeiten. Peak Performance.

Mit dem Internet Resilience Program von Catchpoint bleibt die Performance und Erreichbarkeit Ihrer Website selbst bei hoher Auslastung stabil.

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Stellen Sie sicher, dass Sie für Zeiten mit hoher Auslastung gerüstet sind

Das Internet Resilience Program kombiniert die führende Internet Performance Monitoring Plattform mit Best-Practice-Playbooks und Rund-um-die-Uhr-Monitoring-as-a-Service, um die Internet Resilienz und die Website-Performance in kritischen Zeiten wie dem Weihnachtsgeschäft oder einer Produkteinführung zu verbessern.

‍Es ist wie eine Versicherungspolice für Ihr Unternehmen.

Über 10 Jahre Expertise in der Sicherstellung von Performance und Zuverlässigkeit

Mit dem Internet Resilienzprogramm steht Ihnen unser Expertenteam von Performance-Ingenieuren 24/7 für die Einrichtung von Tests und das Monitoring Ihrer Anwendungen zur Verfügung.

Jedes Jahr zur Weihnachtszeit begleitet das Team von Catchpoint Professional Services eCommerce-, Kunden aus dem Handel und der Reisebranche durch den Black Friday. Wir machen das seit über einem Jahrzehnt und kennen die entscheidenden Maßnahmen, die zur Risikominderung erforderlich sind:

Konfigurieren Sie eine optimale Teststrategie für die Zeiten mit hohem Traffic-Aufkommen.
Erkennung, Meldung, Eskalation, Fehlerbehebung und Behebung von Ausfällen und Ereignissen.
Analysieren Sie die Performance-Berichte der Branche und einzelner Websites nach dem Vorfall und lernen Sie daraus.

"Bei jedem Internet Resilience Engagement fängt unser Team im Durchschnitt ein Dutzend kritischer Vorfälle ab, die von einem einfachen, aber kritischen Ablauf des SSL-Zertifikats über CDN-Ausfälle bis hin zu komplexen Anwendungsproblemen reichen, die sonst nur schwer zu erkennen wären - die wahrscheinlich unbemerkt geblieben wären und erhebliche Auswirkungen auf das Geschäft gehabt hätten."

Hussain Peeran
Senior Vice President, Customer Experience und Technical Services

Wir haben dieses Programm entwickelt, um eine zusätzliche Schutzschicht für die Performance Ihrer Internetanwendungen bereitzustellen. Es bietet Ihnen alle Funktionen der Catchpoint-Plattform sowie ein dediziertes Performance-Team, das zusammen mit Ihrem Operations-Team am wichtigsten Einkaufstag des Jahres oder während kritischer Perioden im Einsatz ist.

Martin Norato Auer

Vice President of CX Observability und Automation Foundations

Als weltweit führender Anbieter von Unternehmenssoftware schätzt SAP das Managed-Services-Team von Catchpoint sehr für das proaktive 24x7-Monitoring unserer über 2000 Websites. Sie haben maßgeblich dazu beigetragen, dass wir während des Black Friday keine Ausfallzeiten auf all unseren Websites hatten - eine Zeit, in der Unterbrechungen für die unzähligen eCommerce-Unternehmen, die wir unterstützen, keine Option sind.

Ein herausragendes Team, das Ihrem Unternehmen 24x7 zur Seite steht

Während des Programms wird Ihr Bereitschaftsteam von Catchpoint Performance-Experten Ihre Website proaktiv überwachen, um Ausfälle, Teilausfälle, Performance Engpässe und andere Probleme zu erkennen. Wir erhalten alle Warnmeldungen, überprüfen die Daten und agieren im Falle eines P0-Problems als Erweiterung Ihres internen Teams, indem wir Fehler beheben und über den von Ihnen bevorzugten Kanal mit Ihnen kommunizieren.

Am Ende des Programms erhalten Sie einen umfassenden Bericht über die Performance Ihrer Website. Die Analyse umfasst Monitoring Daten, Benchmarks im Vergleich zu wichtigen Wettbewerbern und Empfehlungen zur Verbesserung der Performance.

Für zwei volle Wochen vor und nach dem kritischen Zeitraum stehen Ihnen zusätzliche Ressourcen zur Verfügung, ohne dass Sie von Ihrer etablierten Monitoring-Strategie abweichen müssen – und ohne dass während der Black Friday-Spitzenzeiten Schulungen erforderlich sind.

Welche Komponenten umfasst das Internet Resilience Program?

Expertenanalysen für Ihr bestehendes Monitoring-Setup

Überprüfen Sie die aktuelle Testkonfiguration und schlagen Sie genehmigungsfähige Änderungen vor.

Verbessern Sie das Incident Management durch zuverlässige Alarmmeldungen

Die Frequenz der Tests und das Alerting sind eng miteinander verzahnt, um die Zeit bis zur Erkennung (MTTD) zu reduzieren.

Die Hauptursache von Fehlern präzise ermitteln

Führen Sie automatisch Ping-, Traceroute- und DNS-Tests auf den primären und referenzierten Hosts aus, wenn Tests keine potenziellen Probleme identifizieren können.

Konzentration auf das Wesentliche

Mit Hosts und Zonen können Sie Webseitenobjekte kategorisieren, um die Quelle schlechter Performance einfach als First-Party, Third-Party, CDN oder ähnliches zu identifizieren.

Störsignale reduzieren

Stellen Sie Warnmeldungen präzise auf der Basis vordefinierter Kriterien ein, damit Sie nicht nachts wegen eines falsch ausgelösten Drittanbieter-Tags benachrichtigt werden.

Visualisieren Sie die Perspektive des Endbenutzers

Verschaffen Sie sich einen genauen Einblick in die Erfahrungen Ihrer Kunden, damit wir Probleme sofort erkennen, zuordnen und beheben können.

Flexible Enrollments

Das Internet Resilience Program ist sowohl für bestehende Catchpoint-Kunden als auch für neue Nutzer verfügbar. Im Allgemeinen wird es als zweiwöchiges 24x7 Programm für Peak Traffic Ereignisse angeboten, wie etwa:

Black Friday oder die Feiertagssaison im Handel
Unterstützung von Werbekampagnen bei großen Sportereignissen
Wichtige Produkteinführungen zu entscheidenden Zeiten wie Feiertagen, Terminen oder während hoher Nachfrage.

Um ein ordnungsgemäßes Onboarding und die Einrichtung von Tests zu gewährleisten, müssen Serviceanfragen mindestens einen Monat im Voraus eingereicht werden.