Programm für die Widerstandsfähigkeit des Internets

Spitzenzeiten. Spitzenleistung.

Mit dem Internet Resilience Program von Catchpointkönnen Sie sich auf die Leistung und Verfügbarkeit Ihrer Website auch bei Spitzenbelastungen verlassen.

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Stellen Sie sicher, dass Sie für Zeiten mit hohem Verkehrsaufkommen gerüstet sind

Das Internet Resilience Program kombiniert die führende Internet Performance Monitoring Plattform mit Best-Practice-Playbooks und Rund-um-die-Uhr-Monitoring-as-a-Service, um die Internet Resilience und die Website-Performance in kritischen Zeiten wie dem Weihnachtsgeschäft oder einer Produkteinführung zu verbessern.

‍Esist wie eine Versicherungspolice für Ihr Unternehmen.

Mehr als 10 Jahre Erfahrung bei der Gewährleistung von Leistung und Zuverlässigkeit

Das Internet Resilience Program bietet Zugang zu unserem Expertenteam von Performance-Ingenieuren, die für die Einrichtung von Tests und die Überwachung Ihrer Anwendungen rund um die Uhr zuständig sind.

Jedes Jahr zur Weihnachtszeit begleitet das Team von Catchpoint Professional Services eCommerce-, Einzelhandels- und Reisekunden durch den Schwarzen Freitag. Wir machen das seit über einem Jahrzehnt und kennen die entscheidenden Maßnahmen, die zur Risikominderung erforderlich sind:

Konfigurieren Sie eine optimale Teststrategie für die Zeit vor der Hochsaison.
Erkennung, Meldung, Eskalation, Fehlerbehebung und Behebung von Ausfällen und Ereignissen.
Analysieren Sie nach der Veranstaltung die Leistungsberichte der Branche und der einzelnen Standorte und lernen Sie daraus.

"Bei jedem Internet Resilience Engagement fängt unser Team im Durchschnitt ein Dutzend kritischer Vorfälle ab, die von einem einfachen, aber kritischen Ablauf des SSL-Zertifikats über CDN-Ausfälle bis hin zu komplexen Anwendungsproblemen reichen, die sonst nur schwer zu erkennen wären - diese wären wahrscheinlich durch die Maschen gerutscht und hätten erhebliche Auswirkungen auf das Geschäft haben können"

Hussain Peeran
Senior Vice President, Customer Experience and Technical Services

Wir haben dieses Programm entwickelt, um Ihre Internetanwendungen mit einer zusätzlichen Leistungsebene zu schützen. Es bietet Ihnen die gesamte Leistungsfähigkeit der Plattform Catchpoint sowie ein spezielles Leistungsteam, das an den wichtigsten Einkaufstagen des Jahres oder in kritischen Zeiten gemeinsam mit Ihrem Betriebsteam auf Abruf bereitsteht.

Martin Norato Auer

Vizepräsident von CX Observability und Automatisierungsgrundlagen

Als weltweit führender Anbieter von Unternehmenssoftware schätzt SAP das Managed-Services-Team von Catchpoint sehr für die proaktive 24x7-Überwachung unserer über 2000 Websites. Sie haben maßgeblich dazu beigetragen, dass wir während des Black Friday keine Ausfallzeiten auf all unseren Websites hatten - eine Zeit, in der Unterbrechungen für die unzähligen eCommerce-Unternehmen, die wir unterstützen, keine Option sind.

Ein Weltklasse-Team, das Ihr Unternehmen 24x7 unterstützt

Während des Programms wird Ihr Bereitschaftsteam aus Catchpoint Leistungsexperten Ihre Website proaktiv überwachen, um Ausfälle, Teilausfälle, Leistungsengpässe und andere Probleme zu erkennen. Wir erhalten alle Warnmeldungen, überprüfen die Daten und agieren im Falle eines P0-Problems als Erweiterung Ihres internen Teams, indem wir Fehler beheben und über den von Ihnen bevorzugten Kanal mit Ihnen kommunizieren.

Am Ende des Programms erhalten Sie einen umfassenden Bericht über die Leistung Ihrer Website. Die Analyse umfasst Überwachungsdaten, Benchmarks mit wichtigen Wettbewerbern und Empfehlungen zur Leistungsoptimierung.

Für zwei volle Wochen vor und nach dem kritischen Zeitraum haben Sie mehr Personal zur Verfügung, ohne dass Sie von Ihrer bewährten Überwachungsstrategie abweichen müssen - und ohne dass während der Krisenzeit am Black Friday eine Schulung erforderlich ist.

Was beinhaltet das Internet Resilience Program?

Fachmännische Bewertung Ihrer bestehenden Überwachungseinrichtung

Überprüfen Sie die aktuelle Prüfeinrichtung und empfehlen Sie Änderungen zur Genehmigung.

Optimieren Sie das Vorfallmanagement mit zuverlässigen Warnmeldungen

Testhäufigkeit und Alarmierung gehen Hand in Hand, um sicherzustellen, dass die mittlere Zeit bis zur Entdeckung (MTTD) so niedrig wie möglich ist.

Die Ursache von Fehlern aufdecken

Führen Sie automatisch Ping-, Traceroute- und DNS-Traversal-Tests auf den primären und referenzierten Hosts durch, wenn die Tests fehlschlagen, um mögliche Probleme zu erkennen.

Konzentration auf das Wesentliche

Mithilfe von Hosts und Zonen können Sie Webseitenobjekte in Schalen einteilen, um die Quelle schlechter Leistung leicht als Erstanbieter, Drittanbieter, CDN usw. zu identifizieren.

Lärm reduzieren

Konfigurieren Sie Warnungen, die nur auf vordefinierten Kriterien basieren, wenn Sie z. B. in den frühen Morgenstunden nicht über eine Fehlzündung eines Drittanbieters benachrichtigt werden möchten.

Visualisieren Sie die Perspektive des Endbenutzers

Verschaffen Sie sich einen genauen Einblick in die Erfahrungen Ihrer Kunden, damit wir Probleme sofort erkennen, zuordnen und beheben können.

Flexible Immatrikulationen

Das Internet Resilience Program steht sowohl bestehenden Catchpoint Kunden als auch neuen Nutzern offen. Es wird in der Regel als zweiwöchiges 24x7-Programm für Spitzenverkehrsereignisse angeboten, wie z. B:

Schwarzer Freitag oder Urlaubssaison für Einzelhändler
Unterstützung von Werbekampagnen bei großen Sportereignissen
Wichtige Produkteinführungen zu kritischen Zeiten wie Feiertagen, Terminen oder Hochbetrieb

Um ein ordnungsgemäßes Onboarding und die Einrichtung von Tests zu gewährleisten, müssen Serviceanfragen mindestens einen Monat im Voraus eingereicht werden.