Bei der Bearbeitung von Vorfällen zählt jede Sekunde
Minimieren Sie die Folgewirkungen von Vorfällen mit einem proaktiven Observability-Ansatz
Ihre Nutzer sind einzig und allein an der Qualität ihrer digitalen Erfahrung interessiert, aber Sie müssen sich darum kümmern, wie diese produziert und bereitgestellt wird. Aus diesem Grund setzen immer mehr Unternehmen auf die Cloud, um schnell bessere digitale Erlebnisse zu liefern. Diese zunehmende Zentralisierung bedeutet jedoch, dass Ausfälle dieser Dienste größere Auswirkungen haben, wenn sie auftreten.
Was Catchpoint besonders macht, ist unser Engagement, das weltweit größte globale Observability-Netzwerk von den Hosting-Cloud-Anbietern zu entkoppeln. Dies bedeutet eine beispiellose Fähigkeit, Probleme weiterhin proaktiv zu erkennen, zu identifizieren, zu beheben und zu validieren, selbst wenn diese Clouds ausfallen.
Bieten Sie zuverlässige und resiliente digitale Erlebnisse
Die hyper-distribuierte Produktion und Bereitstellung von Services hat eine Kette von Drittanbieterabhängigkeiten, blinde Flecken im Monitoring und einen allgemeinen Kontrollverlust für IT-Teams mit sich gebracht. Um diese Herausforderungen zu bewältigen, benötigen Monitoring-Strategen die Fähigkeit, die Häufigkeit, Dauer und Auswirkungen von Vorfällen auf Endnutzer zu minimieren.
Erreichbarkeit ist die neue Verfügbarkeit
Stellen Sie die Erreichbarkeit all Ihrer Websites und Dienste 24x7x365 sicher – denn eine hochperformante Cloud-Anwendung in Ihrem Ursprungsnetzwerk ist bedeutungslos, wenn die Benutzererfahrung nicht bei den Anwendern ankommt.
Fehlerbehebung über den gesamten Internet-Stack
Identifizieren und beobachten Sie alle Drittsysteme, die zwischen Ihrem Dienst und dem Nutzer liegen, aus einer unabhängigen Perspektive, um blinde Flecken zu vermeiden und Probleme an der Quelle zu erkennen.
Verstehen Sie die Auswirkungen auf das gesamte Erlebnis der Nutzer
Legen Sie für Ihren Kundenstamm und Ihre Mitarbeiter Basisdaten fest, damit Sie Verhaltensänderungen nach Ausfällen vergleichen und erkennen können.
Verschaffen Sie sich auf einen Blick das gesamte Bild
Verlassen Sie sich auf aktive Beobachter, die Sie bei der Bewältigung des Vorfalls unterstützen, und führen Sie eine Kreuzanalyse realen Nutzerbeobachtungen durch, um festzustellen, ob Sie die Auswirkungen der Störung abgewendet haben.
Transformieren Sie Ihr Incident Management: verhindern Sie proaktiv Ausfallzeiten
Entdecken Sie, wie Sie nahtlose digitale Erlebnisse bereitstellen, Abhängigkeiten von Drittanbietern verwalten und sich mit umsetzbaren Erkenntnissen einen Wettbewerbsvorteil verschaffen.
Verschaffen Sie sich einen Vorteil mit umsetzbaren Erkenntnissen
Wechseln Sie von einer kontextbezogenen, ereignisbasierten Alarmierung zu einer schnelleren Handlungsfähigkeit mit intelligenten Warnmeldungen, hochpräzisen Daten und umfangreichen Drill-Down-Funktionen.
Dem Problem zuvorkommen
Stellen Sie erweiterte Warnmeldungen mit dynamischen Schwellenwerten wie Trendverschiebungen und Abweichungen von der Basislinie ein, um fehlerhafte Komponenten schnell zu identifizieren und Probleme so früh wie möglich zu erkennen.
Umfassende Erkennung von Netzwerkproblemen
Erkennen und lösen Sie proaktiv Probleme in öffentlichen und privaten Netzwerken sowie auf Anwendungsebenen, um IT-Teams die schnelle Identifizierung der Ursache und die Aufgabenverteilung zu ermöglichen.
Zugriff auf eine unvergleichliche Daten-Granularität
Fokussieren Sie Ihre Incident-Management-Aktivitäten, indem Sie auf eine Vielzahl von Testarten zurückgreifen und umfassende Telemetriedaten sammeln – von der ersten DNS-Auflösung bis hin zur Darstellung auf dem Endgerät.
Standard- oder benutzerdefinierten Visualisierungen
Vertiefen Sie Ihre Daten mit KI-gesteuerten Smartboards, vorgefertigten Dashboards oder benutzerdefinierten Visualisierungen, um Fragen nach dem "Warum" zu beantworten.
Gewährleistung einer schnellen, klaren Kommunikation während und nach Ausfällen
Die Kommunikation während eines Ausfalls ist entscheidend. Sei es mit Ihren internen Teams, um eine Diagnose zu stellen und den effektivsten Triage-Pfad zu bestimmen, oder mit Ihren direkten Kunden und darüber hinaus, um klar zu formulieren, was passiert ist - mit aussagekräftigen, neutralen Daten zur Untermauerung.
Daten dort übermitteln, wo sie benötigt werden
Beschleunigen Sie die Fehlerbehebung, indem Sie Catchpoint Workflows, Alarme und Benchmarks in Ihre bestehenden Systeme integrieren, um eine 360°-Sicht sowohl innerhalb als auch außerhalb Ihrer Firewall zu erreichen.
Austausch von Telemetriedaten mit wichtigen Stakeholdern
Tauschen Sie Daten sicher und einfach zwischen Ihren internen Teams und gegebenenfalls mit Anbietern aus, damit diese die Ursache des Problems so schnell wie möglich bestätigen und beheben können.
Anbieter Management
Stellen Sie sicher, dass die verantwortlichen Anbieter die notwendigen Korrekturmaßnahmen ergriffen haben, um ähnliche Probleme in Zukunft zu vermeiden, und überlegen Sie, ob ein Anbieterwechsel oder der Einsatz mehrerer Anbieter zur Risikominderung sinnvoll ist.
Kommunikation mit Integrität und Transparenz
Beruhigen Sie Ihre Kunden, Partner und Investoren in jeder Phase eines Vorfalls mit regelmäßigen, transparenten Updates, die auf vertrauenswürdigen Daten basieren.
