Wenn es um die Bewältigung von Zwischenfällen geht, zählt jede Sekunde
Eindämmen der Auswirkungen von Zwischenfällen durch einen proaktiven Ansatz zur Beobachtbarkeit
Ihre Benutzer interessieren sich nur für die Qualität ihres digitalen Erlebnisses, aber Sie müssen sich auch darum kümmern, wie es produziert und bereitgestellt wird. Aus diesem Grund wenden sich Unternehmen der Cloud zu, um schnell bessere digitale Erlebnisse zu liefern. Diese zunehmende Zentralisierung bedeutet jedoch, dass Ausfälle von Diensten größere Auswirkungen haben, wenn diese ausfallen.
Was Catchpoint von anderen unterscheidet, ist unsere Verpflichtung, das weltweit größte globale Beobachtungsnetzwerk von den Hosting-Cloud-Anbietern zu entkoppeln. Das bedeutet, dass wir wie nie zuvor in der Lage sind, Probleme proaktiv zu erkennen, zu identifizieren, zu beheben und zu validieren, selbst wenn diese Clouds ausfallen.
Bereitstellung zuverlässiger, stabiler digitaler Erlebnisse
Das Ergebnis einer stark verteilten Serviceproduktion und -bereitstellung hat zu einer Kette von Abhängigkeiten von Drittanbietern, blinden Flecken bei der Überwachung und einem allgemeinen Kontrollverlust für IT-Teams geführt. Um diese Probleme zu lösen, müssen Überwachungsstrategen in der Lage sein, die Häufigkeit, Dauer und Auswirkung von Vorfällen auf den Endbenutzer zu reduzieren.
Erreichbarkeit ist die neue Verfügbarkeit
Bestimmen Sie die Erreichbarkeit all Ihrer Websites und Dienste rund um die Uhr und 365 Tage die Woche - denn eine hochperformante Cloud-Anwendung an der Quelle ist wertlos, wenn sie ihre Nutzer nicht erreichen kann.
Fehlerbehebung über den Internet-Stack
Identifizieren und beobachten Sie alle Drittsysteme, die zwischen Ihrem Dienst und dem Nutzer liegen, aus einer unabhängigen Perspektive, um blinde Flecken zu vermeiden und Probleme an der Quelle zu erkennen.
Verstehen Sie die Auswirkungen auf das Gesamterlebnis
Legen Sie für Ihren Kundenstamm und Ihre Mitarbeiter Basisdaten fest, damit Sie Verhaltensänderungen nach Ausfällen vergleichen und erkennen können.
Das ganze Bild in einer einzigen Glasscheibe
Verlassen Sie sich auf aktive Beobachter, die Sie bei der Bewältigung des Vorfalls unterstützen, und führen Sie eine Kreuzanalyse mit Beobachtern aus der Praxis durch, um festzustellen, ob Sie die Auswirkungen der Störung abgewendet haben.
Transformieren Sie Ihr Incident Management: verhindern Sie proaktiv Ausfallzeiten
Entdecken Sie, wie Sie nahtlose digitale Erlebnisse bereitstellen, Abhängigkeiten von Drittanbietern verwalten und sich mit verwertbaren Erkenntnissen einen Wettbewerbsvorteil verschaffen können.
Verschaffen Sie sich einen Vorteil durch verwertbare Informationen
Wechseln Sie von einer kontextbezogenen, ereignisbasierten Alarmierung zu einer schnelleren Handlungsfähigkeit mit intelligenten Warnmeldungen, hochauflösenden Daten und umfassenden Drill-Down-Funktionen.
Dem Problem zuvorkommen
Stellen Sie erweiterte Warnmeldungen mit dynamischen Schwellenwerten wie Trendverschiebungen und Abweichungen von der Basislinie ein, um ausfallende Komponenten schnell zu erkennen und sicherzustellen, dass Sie Probleme so früh wie möglich erkennen.
Umfassende Erkennung von Netzwerkproblemen
Identifizieren und beheben Sie proaktiv Probleme in öffentlichen und privaten Netzwerken und auf Anwendungsebenen, damit IT-Teams die Ursache schnell erkennen und die Aufgabenverteilung vornehmen können.
Zugriff auf unvergleichliche Datengranularität
Fokussieren Sie Ihre Incident-Management-Aktivitäten, indem Sie auf umfangreiche Testarten zurückgreifen und umfassende Telemetriedaten von der anfänglichen DNS-Auflösung bis zur Kundenpräsentation sammeln.
Erkunden Sie mit Standard- oder benutzerdefinierten Visualisierungen
Vertiefen Sie Ihre Daten mit KI-gesteuerten Smartboards, gebrauchsfertigen Dashboards oder benutzerdefinierten visuellen Darstellungen, um Fragen nach dem "Warum" zu beantworten.
Gewährleistung einer schnellen, klaren Kommunikation während und nach Ausfällen
Die Kommunikation während eines Ausfalls ist entscheidend. Sei es mit Ihren internen Teams, um eine Diagnose zu stellen und den effektivsten Triage-Pfad zu bestimmen, oder mit Ihren direkten Kunden und darüber hinaus, um klar zu formulieren, was passiert ist - mit aussagekräftigen, neutralen Daten zur Untermauerung.
Senden Sie Daten dorthin, wo Sie sie benötigen
Beschleunigen Sie die Fehlerbehebung durch die Integration von Catchpoint Workflows, Warnungen und Benchmarks in Ihr größeres Ökosystem, um eine 360°-Transparenz innerhalb und außerhalb Ihrer Firewall zu erreichen.
Austausch von Telemetriedaten mit wichtigen Interessengruppen
Tauschen Sie Daten sicher und einfach zwischen Ihren internen Teams und gegebenenfalls mit Anbietern aus, damit diese die Ursache des Problems so schnell wie möglich bestätigen und beheben können.
Verwalten von Lieferantenbeziehungen
Vergewissern Sie sich, dass die fehlerhaften Anbieter die notwendigen Korrekturmaßnahmen ergriffen haben, um ähnliche Probleme in Zukunft zu vermeiden, und überlegen Sie, ob Sie den Anbieter wechseln oder mehrere Anbieter nutzen sollten, um Ihr Risiko zu verringern.
Integrität in der Versandkommunikation
Beruhigen Sie Ihre Kunden, Partner und Investoren in jeder Phase des Vorfalls mit regelmäßigen, transparenten Updates auf der Grundlage verlässlicher Daten.
